Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

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    Après avoir remplacé 2 lames supérieures du volet roulant UNO RTS - lors de la montée(uniquement) le moteur reste bourdonner sans arrêt - donc à stopper manuellement à l'aide...
    ROGER G.
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    Bonsoir remplacer le condensateur ! Bonne soirée !
  • Problème porte fusible faux contact avec somfy axroll type F880D10C

    Lorsque je veux fermer ma porte de garage le volet s'arrête et reprend sa course si il veut... après avoir démonté le boîtier nous avons constaté qu'il y avait un faux contact...
    Elodie D.
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    Bonjour Élodie, Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule. Toutefois, afin de vérifier si elle serait disponible auprès de notre service de maintenance de...
  • Compatibilité centralis RTS et moteur oximo

    Bonjour Est-ce que un moteur oximo RTS peut-être commandé par un émetteur Centralis RTS? Cordialement
    Stephane -Hugues N.
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    Bonjour, La réponse est oui.
  • Remplacement Centralis RTS par une TELIS. Possible ?

    Bonjour, J'ai une commande RTS Centralis qui me mange une pile CR2430 en quelques heures voir minutes selon la pile. J'ai nettoyé le circuit imprimé, mais ça na marché qu'une...
    Michel S.
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    Bonjour, pour commander un seul VR, oui bien sûr une Télis 1 RTS suffit amplement. Les TC RTS ne se dupliquent pas !!! Il faudra associer votre nouvelle TC à votre VR en...
  • Changement de moteur de volet roulant?

    Je dois changer 1 moteur de volet roulant de 2400 le large et 2350 de haut et un moteur de volet roulant de 3000 de large et 2350 de haut. Ces 2 moteurs sont commandés par des...
    Stephane -Hugues N.
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  • programmer fin de course haute inis keo ?

    Le volet est déprogrammé, ne s'ouvre plus qu'à moitié. Il n'y a pas de pile dans l'interrupteur, ni bouton j'ai demonté, le haut du volet inaccessible incastré dans le mode...
    severine C.
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  • Comment ouvrir le moteur?

    Bonsoir, j'ai deja reçu une reponse interessante (remplacer le condensateur), mais je n'arrive pas a retirer le bloc moteur comme suggeré par les tutos, car je n'ai pas trouvé...
    Maurizio M.
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    Restez sur votre sujet d'origine en cliquant sur "répondre". Comme expliqué, ce travail nécessite des connaissances techniques !
  • Télécommande volet roulant ?

    3 volets alimentés par le même réseau électrique. Chaque télécommande Io commande les 3 volets simultanément. Comment faire pour reprogrammer les télécommandes individuellement ?
    Henri W.
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  • renseignement compatibilité telecommande avec connexoon

    Bonjour , Actuellement en rénovation je vais faire poser des volets roulants électrique a télécommande , le vendeur me fourni un télécommande centrale pour piloter tout mes...
    Florent F.
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    Si c'est du radio, vous aurez soit du RTS (Tahoma uniquement), soit du IO (Tahoma ou Connexoon). Si c'est que pour des volets il vaudrait mieux IO et connexoon.
  • Pourquoi mes volets roulants sont descendus 1/3 puis remonté tout seuls après 10 min?

    Courant de journée hier, 5 de mes 7 volets roulants programmés indépendamment sont descendue d'un tier puis remontés tout seule après 10min. Je précise que nous ne possédons...
    Jerome F.
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    Bonjour, Vos 7 VR sont-ils sur la même ligne électrique ?

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