Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

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Les dernières questions résolues

  • comment regler le probleme ouverture fermeture d'un VR ?

    Bonjour J ai 6 VR RTS avec Telis . Tous les volets sont programmés pour ouverture et fermeture à une heure précise. Sur une semaine un de mes VR s'ouvre et se ferme...
    monique P.
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    Alors essayez de rapprocher votre Télis de ce VR, et, laissez-la qqs jours à cet endroit pour vérifier si c'est bien un pb de perte de portée.
  • volet descend par a-coups ?

    bonjour moteur filaire descend par a-coups au bout de quelques lames le moteur est neuf (change la semaine derniere) merci
    Jean Claude
    Jean Claude

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    Bonjour, Procédure FdC avortée ! est-ce des réglages à boutons?
  • fonctionnement nina timer?

    Fonctionne très bien sur chacun de mes 6 volets, chaque volet possède une télécommande individuelle io, en mode programmation il y a 2 scénarios dans la journée, celui du matin...
    Dominique M.
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    Bonjour Dominique, La seule possibilité pour avoir le fonctionnement que vous indiquez est qu'il y ait un souci dans vos programmations horaires et que ce ne soit pas le...
  • descente du volet de quelques centimètres lors de l’appui sur le bouton stop

    Lorsque je fait monté ou descendre le volet roulant et que j'appui sur le bouton central pour l’arrêté il à tendance à redescendre de quelques centimètres.Mon volet roulant est...
    JEAN-LOUIS P.
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    Bonjour, Ca sent le frein thermique HS....Donc si le diag est confirmé il faudra changer le moteur.
  • problème télécommande Telis 6 chronis RTS

    Bonjour,   La télécommande Telis 6 chronis RTS de mes volets SOMFY ne fonctionne plus. La fermeture/ouverture automatique des volets fonctionne correctement mais impossible...
    marc M.
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    hé oui Marc... pourtant cette TC est réputée fiable, c'est pas de bol. j'en ai une depuis 5 ans sans souci. Voyez ici pour racheter, https://boutique.somfy...

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  • Équivalent moteur

    Bonjour les Yellow's Ma mère a un moteur Oximo 50 20/17 HS, j'ai voulu le remplacer á l'identique impossible je un particulier et ce type de moteur n'est á vendre qu'aux Pros...
    Guy Pascal B.
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    Ben ma foi...Attendez la réponse d'un Yellow's. Ou celle d'un modeste contributeur vous conviendra peut être? Voyez ici; https://boutique.somfy...
  • aucun équipement trouvé

    je n'ai aucun équipement configuré sur l’application connexoon window de mon téléphone. comment les configurer merci
    Gilbert
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  • Volet bloqué position basse ?

    Bonjour, ayant reçu la nouvelle box freebox j'ai voulu essayer de synchroniser mon volet roulant avec celle ci mais j'ai tout déréglé en appuyant sur tous les boutons. Ma...
    Franck P.
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    Bonjour, Est-ce bien un VR radio et non pas un filaire modifié radio? Si radio, appliquez la manip; https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
  • Smoove rs100 io - 1 télécommande pour 3 volets

    Bonjour, Je dispose de 7 volets chacun pilotés pas 1 télécommande smoove rs100 io et d’une commande générale situo 5. J’avais déjà programmé 2 groupes de VR sur la situo et...
    Guillaume V.
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    Oui, ca je vous l'accorde...ca prête à confusion ! Dans l'esprit de Somfy qui pour lui c'est tellement facile...Il considère que l'action se passe pour un VR, et que...
  • volet bubendorff activ'home compatible avec somfy?

    Bonjour Je veux installer des volet roulant bubendorff activ'home sur mes baie vitrée mais le vendeur ne peux pas me propposer un moteur somfy, dû à la spécificité du volet...
    Sébastien H.
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    Bonsoir, Bud n'est pas compatible Tahoma. Pour la Delta il faudra voir avec eux. Si Somfy ne motorise pas des BSO, alors qui le ferait?

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