Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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  • Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

    Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?
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    Vous pouvez utiliser notre outil de diagnostic en ligne : Lien vers l'outil de diagnostic Celui-ci à été conçu afin de vous donner la possibilité de diagnostiquer le...
  • Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO 800

    Bonjour, un des deux vantaux de mon portail ne fermait plus, alors que l'on entendait le moteur tourner. J'ai donc démonté le moteur et retrouvé le pignon plastique du moteur...
    Manu B.
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    Bonjour Manu, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur. Parce que nous savons combien la gestion d’un...

FAQ portail

Les questions du moment à consulter

  • Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?

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  • Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO 800

    Bonjour, un des deux vantaux de mon portail ne fermait plus, alors que l'on entendait le moteur tourner. J'ai donc démonté le moteur et retrouvé le pignon plastique du moteur...
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Les dernières questions résolues

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  • Déverouillage manuel?

    bonjour j'ai une motorisation S400 . le portail ne s'ouvre plus. comment faire pour l'ouvrir en manuel. j'ai defait la fiche M1 mais le portail ne coulisse pas. merci par...
    arnaud
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    Bonsoir Merci pour vos réponses . Oui je pense le s400 est une ancienne génération pour portail coulissant Donc il faut débrancher M1 et tirer fort?
  • probleme branchement électrique

    bonsoir , je viens de faire tout les branchements pour un evolvia 400 et au moment de faire les tests de fonctionnement je me suis rendu compte que les cellules photo ainsi...
    michel é.
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    Retraité
    bonjour, Encore un...c'est la journée des Elvovia branchés à l'envers. Inversez les 2 fils sur M1 puis inversez les 2 fils sur M2. Faites une RAZ et reprenez l'auto...
  • portail coulissant ne se referme pas toujours ?

    le portail s'ouvre a chaque fois que l'on tape le code ,mais ne se referme pas a chaque fois, il reste ouvert il faut retaper le code souvent plusieurs fois pour qu'il se...
    noele C.
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    24 rue des artisans
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    Réparations Electroniques
    Bonjour, Ne pas dénigrer un vieux Passéo 400, c'est très solide.
  • Adresse bouton Télécommande Tahoma ?

    Bonjour Suite à un déménagement j'ai changé de moteur Slidymovve. Lorsque je veux le piloter avec ma box Tahoma, j'effectue toutes les manipulations demandés, puis, lorsque...
    Stéphane D.
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    13 Domaine de la Croix Blanche
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    Roncq
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    FINRFINR
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    13 Domaine de la Croix Blanche
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    En fait le problème vient des adresses de boutons : E5C73B pour le premier, E5C73A pour le second Si un yellow peut les ré initialiser sur le serveur, je pense que cela...
  • Comment marche la garantie pour moteur portail evolvia 400

    Depuis des chutes de neige et des coupures électriques intempestives , mon portail ne fonctionne plus J’ai fait venir un professionnel car un vantail marche et l’autre non , je...
    Xavier G.
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    Le creux
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    43240 Saint Just malmont
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    Réparations Electroniques
    Bonjour, Ne prenez pas de décisions hâtives, ne pensez pas et n'achetez rien. Votre matériel est garanti, soit par votre vendeur, soit par Somfy. Il faut d'abord définir...

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