Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

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  • Création nouveau code dans trousseau serrure connectée

    Bonjour, lorsque j'ai installé ma serrure il y a quelques semaines j'ai créé des trousseaux avec des badges et/ou codes. Tout allait bien. Désormais il m'est impossible de...
    Ludi
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  • Problème clavier lcd après changement de piles et perte de liaison

    Bonsoir, après un changement de piles sur le clavier lcd de mon alarme, l'écran lcd s'allume et s'éteint au bout de quelques secondes. Les piles sont montés à l'endroit et...
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    Non non, plus de liaison avec l'alarme, plus de commandes possibles via les touches non plus. Un bip arrive lorsque je remet les piles, pendant quelques secondes l'écran...
  • Alarme Xl maison

    Ce pour quoi je vous écrit ces bien ce que l'ont fait nous sommes à plus d'un km du domicile et l'alarme ne ce met pas en fonctionnement je suis obliger de la mettre avec...
    franck S.
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  • Defaut Detecteur mouvement

    Mon detecteur est bien reconnu par la centrale et j'ai remplace les piles . Le problème : il se declenche au bout de 5 min apres activation de l'alarme Comment faire pour le...
    ronan B.
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    Bonjour, On ne réinitialise pas un D.M après échange de piles? Vérifiez plutôt qu'il est bien fermé avec le capot en appui sur le switch.
  • Créer un scénario avec One +

    Bonjour, avec One + et Tahoma comment créer un scénario pour a l'activation de l'alarme fermer les volets roulants, et les ré-ouvrir à la désactivation de l'alarme One +...
    jean emile C.
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Les FAQ Sécurité

  • Somfy Vidéo : Comment changer le réseau WiFi sur le Link de la Somfy Home Alarm ?

    Somfy Vidéo : Comment changer le réseau WiFi sur la Somfy Home Alarm ?
    FAQ S.
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  • Somfy Vidéo : Comment installer la Somfy Home Alarm avec Apple ?

    Somfy Vidéo : Comment installer la Somfy Home Alarm avec Apple ?
    FAQ S.
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  • Somfy Vidéo : Comment installer la Somfy Home Alarm avec Androïd ?

    Somfy Vidéo : Comment installer la Somfy Home Alarm avec Androïd ?
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  • Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm ?

    Somfy Vidéo : Quels sont les prérequis à l'installation de la Somfy Home Alarm ?
    FAQ S.
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  • Somfy Vidéo : Comment changer le réseau WiFi sur la Somfy Indoor Camera et Security Camera ?

    Comment changer le réseau WiFi sur la Somfy Indoor Camera et Somfy Security Camera ?
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