Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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  • Somfy one non détectée Tahoma

    Bonjour, lorsque je connecte ma Somfy one à ma Tahoma seul l'icone caméra apparait. il n'est pas possible d'inclure la caméra dans les scénari car l'icone camera avec le cadenas...
    Guillaume T.
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  • déclenchement répété de mon alarme

    Bonjour Nous avons installé notre alarme le 7 octobre. Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi: -sirène extérieure déplacée lundi...
    MALVINA V.
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  • Déclenchement régulier de mon alarme

    Bonjour Nous avons installé notre alarme le 7 octobre. Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi: -sirène extérieure déplacée lundi...
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  • connexion du link

    Bonjour, comme beaucoup de personnes, je n'arrive pas à connecter le link. j'utilise un iphone et j'ai une box sfr. je pense avoir modifié ce qu'il fallait sur le modem; mais...
    michel B.
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  • Icône clavier transmetteur allumé sur le clavier d'information

    L'icône clavier transmetteur est allumé,j'ai changé les piles des 2 modules. Cela ne fonctionne toujours pas. Les détecteurs de mouvements fonctionnent. Si on déclenche l'alarme...
    Gene G.
    Gene G.

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  • déclenchement répété de mon alarme

    Bonjour Nous avons installé notre alarme le 7 octobre. Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi: -sirène extérieure déplacée lundi...
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  • Déclenchement régulier de mon alarme

    Bonjour Nous avons installé notre alarme le 7 octobre. Pas de soucis particulier lors de la première semaine par contre depuis ce lundi: -sirène extérieure déplacée lundi...
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  • connexion du link

    Bonjour, comme beaucoup de personnes, je n'arrive pas à connecter le link. j'utilise un iphone et j'ai une box sfr. je pense avoir modifié ce qu'il fallait sur le modem; mais...
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  • Icône clavier transmetteur allumé sur le clavier d'information

    L'icône clavier transmetteur est allumé,j'ai changé les piles des 2 modules. Cela ne fonctionne toujours pas. Les détecteurs de mouvements fonctionnent. Si on déclenche l'alarme...
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    Gene G.

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  • Impossible de passer en mode surveillance activée

    Bonjour, L'installation de ma caméra Protect home alarme s'est bien déroulée. Je n'ai QUE la caméra. (Message de félicitation!) . Mais, celle- ci reste toujours en mode...
    Francoise B.
    Francoise B.

    Francoise B.

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    Particulier
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    Caméra somfy protect
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    Rue de l'industrie college Ariane
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