Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

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  • Desactivation alarme possible à distance ?

    Bonjour, Est-il possible de désactiver l'alarme somfy home à distance (plusieurs km)? Merci. Cordialement.
    eve B.
    eve B.

    eve B.

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  • Link obligatoire avec somfy one + ?

    Bonjour, Voilà tout est dans le titre. Je voudrais savoir si un link central est conseiller avec une somfy one + couplé avec detecteur de mouvement intellitag et sirene...
    Aymeric D.
    Aymeric D.

    Aymeric D.

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    Somfy one
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    Guillaume D.

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    somfy protect
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    Bonsoir Aymeric, La Somfy One possède un "link" intégré. Avec un link en plus, la somfy One sera forcément en "esclave" et le link sera le coeur de l'installation...
  • Attente pièce

    Bonjour, J’ai déjà publié un message il y a ~15 jours, j’ai eu une réponse positive comme quoi je devais recevoir l’arrière de mon badge. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu...
    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

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    Home Alarm XL somfy protect
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    Rogerville
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  • Quel est le nom de sous domaine ?

    Bonjour. Je recherche le nom de sous domaine du transmetteur 594727. Par avance merci
    Nicolas
    Nicolas

    Nicolas

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  • pourquoi ma centrale signale une pile faible sur mon radar myfox alors qu'elle est neuve?

    Bonjour, après avoir changé plusieurs fois les piles de mon radar sur ma Myfox, la centrale clignote toujours et signale que la pile est faible et doit être changée. j'ai essayé...
    Samuel
    Samuel

    Samuel

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    myfox
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