Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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  • Caméra intérieure déconnectée

    Bonjour, Ma caméra intérieure est signalée "déconnectée du wifi" dans l'application Somfy Protect depuis ce matin à 7h20 sans intervention. Pourtant, la caméra répond bien...
    David C.
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  • Message "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale" ?

    Il m'arrive de couper la Livebox en cas d'orage ou lorsque je m'absente pour plusieurs jours. Toute communication entre la Centrale (mon Alarme) et le Serveur Somfy n'est alors...
    Serge G.
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  • Ma Somfy Indoor Camera ne fonctionne plus !!!

    Bonsoir Aujourd'hui en me connectant sur l'appli Somfy Protrect j ai remarqué que ma caméra avait une anomalie. Je l'ai donc supprimée et là problème !!! IMPOSSIBLE de la...
    Anthony M.
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  • détecteur mouvement extérieur se déclenche sans raison

    bonjour Mon alarme est en place depuis 3 ans et depuis 6 mois mon détecteur de mouvement extérieur (réglé pour petits animaux) se déclenche presque toutes les après-midi entre...
    viviane M.
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  • Somfy et Routeur 4G

    Bonjour, Je souhaiterais recevoir une documentation technique Somfy Protexiom simple vers routeur 4G (programmation et liaison). De plus, est-ce que le lien peut être un lien...
    Yves G.
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Les FAQ Sécurité

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