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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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  • Connexion a distance via freebox revolution

    BOnjour, Je viens d'acheter une alarme protexiom et je n'arrive pas à configurer l'ouverture des ports sur ma freebox revolution pour pouvoir me connecter à distance J'ai suivi...
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  • Problème bouton central lecteur de bagde V1

    Bonjour Le bouton central du lecteur de badge ne répond plus;de plus les deux diode de façades clignotent aléatoirement. Serrure connectée acquise en juillet 2018. Merci
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  • Capot de badge perdu

    Bonjour J’ai perdu un capot de badge de sécurité et les capots de nos 2 autres badges s’enlèvent régulièrement. Pouvez-vous me dire comment résoudre ces problèmes ? Merci...
  • Pourquoi la vitre de ma caméra de portier video se dégrade ?

    Vitrage plastique qui pèle en surface. Les dégradations ressemble aux feux en plastiques des véhicules. (Peu être un soucis de qualité du plastique...
    sebastien K.
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    Bonsoir, J’imagine qu’aucun produit agressif ou chimique (de nettoyage ?) n’a été appliqué sur cette vitre ? Quel est le matériel concerné et depuis quand est-il en place ?
  • Effacement défauts?

    Bonsoir Je trouve pas comment effacer avec mon ordinateur le défaut signalé après intrusion ou autre défaut. Je le fait par le boitier (72) mais j'aimerai le faire aussi avec...
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    Salut ! si c'est un Protexiom ou Protexial, ça se passe dans le menu "liste des éléments" en bas !.

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