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Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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  • Somfy one+ : connecter 2 caméras intérieurs et 2 caméras extérieur

    Bonjour Je souhaiterais savoir si il est possible de rajouter 2 caméras intérieur et 2 caméras extérieur sur le one+. Mon one + fait office de centrale et il y a 6 intellitag...
    Jerom G.
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    Bonsoir Jérom, "Evolutivité : Extensible avec plus de 50 IntelliTag et détecteurs de mouvement, 50 badges, 2 sirènes intérieures, 2 sirènes extérieures, 2 relais radio et 3...
  • Intrusion (détecteur de mouvement exterieur)

    J'ai installé la home alarm avec le link sans problème. Puis, j'ai installé également le détecteur de mouvement 2401054. Lors d'une intrusion, le détecteur m'informe (si je suis...
    Stéphanie B.
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    Merci Guillaume. J'ai installé et après un nouvel essai, mes volets de ferment lors d'une intrusion dans mon jardin mais pas de sirène. Est ce normal ? Merci beaucoup pour...
  • Badge somfy activation depuis l extérieure?

    Bonjour j aimerais savoir si il est possible désactiver/activer l alarme depuis l'extérieur ? Pour moi c est impossible, merci de vos réponses
    Mickaël S.
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    Bonsoir Mickaël, Tout dépend ce que vous appelez l'extérieur. Si c'est à proximité du link, ça doit fonctionner.
  • Changer l’adresse email de Somfy Protect

    Bonjour, Je dispose d’une alarme Somfy associée à une adresse email xxx@orange.fr Je dispose également d’une box TaHoma associée à une adresse email differente...
    Fabien L.
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  • sirène extérieure non reconnue?

    bonjour, après changement des piles plus de déclenchement de la sirène extérieure lors de test de l'alarme? alors qu'avant elle fonctionnait correctement système général...
    Gerard
    Gerard

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité
    A ma connaissance il n'y a que cette marque de piles qui fout la merde...! pourtant la plus chère ? Les utilisateurs ont tendance à mettre ces piles pour être tranquilles...Et...

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