Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

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  • Homme keeper?

    Bonjour, habitué a PROTEXIAL, je reçois ma 1ere HOME KEEPER PRO que je trouve très peux explicative. L'installation est réussie tout de même, mais je trouve l'ancienne...
    Djo R.
    Djo R.

    Djo R.

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    Bonjour Home Keeper n'a pas d'interface PC. Pour la carte sim, ça doit marcher dans les dom Il n'y a pas plusieurs applications.
  • Code identification

    Bjr, Centrale protexiom ultimate GSM ref 2 401 427 reçu hier. Pas de code d'authentification sur la carte usine, cette dernière est vierge.
    Sylvain M.
    Sylvain M.

    Sylvain M.

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    Bsr bizarre voici la carte par défaut:
  • Evolution Protexiom 7 Domis ligne fixe vers Protexiom Somfy RTC?

    Bonsoir , 1°/ Avez-vous une procédure de désinstallation des éléments Domis à remplacer ( Transmetteur, sirène intérieure et extérieure, clavier numérique ) ? . 2°/ Conseils...
    Hervé
    Hervé

    Hervé

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    Bonsoir 1° - Si vous vous débarrassez de votre Domis, il n'y a rien à faire sur les éléments. 2° - Vous pourrez ajouter ces éléments sur votre Protexiom en la passant en...
  • adresse mac ?

    Comment trouver l'adresse MAC ?, j'ai une FREEBOX, et j'ai des problèmes de connexion du LINK
    Richard L.
    Richard L.

    Richard L.

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    224 av LE LEAP
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    Bonjour l'adresse mac est sur l'étiquette apposée sur le link.
  • PB activation centrale PROTEXION gsm

    Je n'arrive pas à récupérer le N° IP de ma centrale alarme protexion GSM. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure de la notice. De fait je n'arrive pas à finaliser la...
    Magaly
    Magaly

    Magaly

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    Vous nous parlez au départ d'un problème de Protexiom GSM et maintenant du fait que vous ne pouvez pas associer une sirène sur Tahoma. Chose logique puisque cette sirène est...

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  • Durée pré alarme sur Somfy Protect

    Je souhaiterais augmenter la durée de pré alarme lorsque j'arrive dans l'appartement. Actuellement elle est de 30 secondes, je souhaiterais la passer à 1 minute. Ceci afin de...
    Loic L.
    Loic L.

    Loic L.

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  • memoriser un detecteur d'ouverture de porte sur centrale protexiom?

    suite à changement de toutes les piles du système, le détecteur d'ouverture de porte me signalai porte ouverte alors qu'elle était fermée. j'ai pensé que le détecteur était...
    clement C.
    clement C.

    clement C.

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    alarme
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    saint jean de moirans
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité
    Celui-ci; Pas compatible Protexiom. https://boutique.somfy.fr/detecteur-d-ouverture-et-de-choc-io-pour-tahoma.html Ou celui-ci, compatible Protexiom/Protexial https...
  • Mes détecteurs de mouvement ne ďéclenchent pas la sirène intérieure

    Mes détecteurs de mouvements ne déclenchent pas la sirène intérieure pourtant ils sont bien activés dans l'alarme totale. De plus ma sirène extérieure ne fonctionne pas non...
    Mickael C.
    Mickael C.

    Mickael C.

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    Alarme tahoma security
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    2bis Impasse Corsembleu-Desmahis
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    Sully-sur-Loire
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    M le M

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Si vous commenciez par nous dire de quel système il s'agit? Si Pack Protexiom, alors les éléments sont déjà acquits au système. Pouvez-vous nous faire une capture d'écran de...
  • sms radio link lost radar

    bonjour que signifie le sms reçu avec le message radio links lost radar ?
    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    TOULAUD
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    ca concerne quel système ?
  • Branchement Somfy outdoor caméra sur interrupteur

    Bonjour, Je souhaiterais savoir s’il est possible de brancher la la sortie lumière de la caméra en parallèle sur un circuit existant avec interrupteur. J’ai essayé de faire...
    Anthony G.
    Anthony G.

    Anthony G.

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    Alors shuntez votre interrupteur et remplacez la lampe par une lampe à détection de présence intégrée ou rajoutez un détecteur sur la lampe existante. Evidemment, ça ne marche...

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