Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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  • Programmation volets impossible?

    Bonjour, je possède une box somfy connexoon et je n'arrive pas a programmer les volets . apres avoir appuyer 2 seconde sur prog le boitier détecte aucun nouvel équipement...
    tony L.
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  • Ma box V1 HS impossible de faire le transfert

    Bonjour, Ma box V1 étant HS je ne peux faire un transfert donc j'ai crée un nouveau compte mais souci la box V2 ne voit pas mes commandes smoove Io je pense lié à un pb de clé...
    Julien D.
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  • FIBARO - Capteur d'ouverture Z-Wave+ et clé somfy z-wave?

    Bonjour, ayant une box Tahoma je souhaitais avoir un oeil sur l'ouverture des portes avec un module FIBARO - Capteur d'ouverture Z-Wave+. J'ai bien sûr acheté la clé Somfy zwave...
    clement M.
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  • Activation box suivant remplacement

    Bonjour, Suite au remplacement je ne peux effectuer le transfert des données dans ma nouvelle box car l'ancienne est HS. Pourriez-vous le faire a distance? Merci
    Benjamin
    Benjamin

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  • Reinitialiser Tahoma pour vente

    Je voudrais faire reinitialiser ma tahoma pour la vendre le code pin est 1213-8181-4602.merci beaucoup
    Norbert W.
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    Dans ce cas, remplissez le formulaire ! https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique?_ga=2.43337253.1204144309.1544731181-671623770.1544731181

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