Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

les sujets domotiques

Questions stars

  • Résiliation / désactivation box domotique.

    Résiliation / désactivation box domotique.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2456 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,Vous avez racheté une box domotique d’occasion, une maison / appartement équipé d’une box domotique.*Ou vous revendez votre box domotique ou votre maison / appartement...
  • Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

    Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour...
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2456 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,Suite à votre retour SAV, vous souhaitez associer la nouvelle box domotique (TaHoma/Connexoon) reçue à votre compte et récupérer les données de votre ancienne box, pour...

FAQ Domotique

Les questions du moment à consulter

  • Résiliation / désactivation box domotique.

    Résiliation / désactivation box domotique.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2456 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,Vous avez racheté une box domotique d’occasion, une maison / appartement équipé d’une box domotique.*Ou vous revendez votre box domotique ou votre maison / appartement...
  • Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

    Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour...
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2456 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,Suite à votre retour SAV, vous souhaitez associer la nouvelle box domotique (TaHoma/Connexoon) reçue à votre compte et récupérer les données de votre ancienne box, pour...

Les dernières questions résolues

  • Smart qui ne se joue plus?

    Bonjour à toute la communauté, Je me suis aperçu que mon smart en capture de gauche ne fonctionne plus du tout. Je l'ai supprimé puis reconstruit mais sans succès? Pourtant...
    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

    Niveau
    3
    2692 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    L’historique du tableau de bord montre que la programmation Smart s'est bien exécutée à 21h05. Cela signifie que toutes les conditions d'entrées étaient remplies mais que...
  • Commande par Tahoma du boitier 3S io

    Après avoir déclaré le portail dans la Tahoma et d'avoir câblé les cellules en mode Bus impossible de commander le portail avec Tahoma message de retour "les conditions dans...
    Bernard F.

    Bernard F.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Code postal:
    27490
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    EVOLVIA 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 rue des Hauts de Fontaine
    Ville:
    FONTAINE HEUDEBOURG
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Bernard, Avez vous bien paramétré: P07=4 (bornes 21 et 22) application cellules bus?
  • box tahoma ne répond plus ?

    Bonjour tout le monde, Depuis hier après-midi, ma box tahoma ne réponds plus et ne joue plus les scénario habituels. J'ai vérifié l'alimentation et le cable et tout semble ok...
    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Daniel, Essayez une resynchronisation de votre box domotique avec les serveurs SOMFY sait-on jamais ! Voir ici: http://forum.somfy...
  • réinitialisaton télécommande relais

    Bonjour, j'ai deux portails avec deux commandes de fermeture SGS400 et j'ai mal programmé les boutons de ma télécommande relais de la box Tahoma. Cela a pour effet que je peux...
    Eric E.
    Eric E.

    Eric E.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    31240
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    14 rue des Monts du Forez
    Ville:
    L'UNION
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonjour, Commencez par faire une RAZ sur le portail qui fonctionne à l'envers. Ensuite dites-nous s'il est tjr affecté à Tahoma.
  • Comment recevoir le mail de confirmation de mon inscription?

    Bonjour, Apres avoir remplis le formulaire d inscription tahoma je n ai pas reçu de mail pour confirmation. Lorsque je vais sur la rubrique accéder à mon tahoma l indication...
    REGINE J.
    REGINE J.

    REGINE J.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points
    Code postal:
    84290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    370 ROUTE DES VOLONGES
    Ville:
    LAGARDE PAREOL
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    RETRAITE
    Pierre
    Pierre

    Pierre

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bjr laissez ici le PIN du Tahoma et vous serez contactée !

Aidez la communauté !

  • Piloter prise

    Bonjour, je dispose d'une prise que je souhaite télécommander. Je souhaite pouvoir la piloter à distance avec un interrupteur de la gamme schneider que je possède. Existe t...
    Pierre C.
    Pierre C.

    Pierre C.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points
    Code postal:
    63000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Pierre
    Pierre

    Pierre

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bjr Pouvez-vous donner les références exactes de vos appareils ?
  • Activation box tahoma Liberty?

    Bonjour, Pouvez vous m'aider à activer une Tahoma Liberty cédée par un ami? Le code Pin est 0210-2125-6238. Merci d'avance
    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    bonjour, Merci d'avoir posé votre pin. Un Yellow's arrangera ca dès semaine prochaine. la box n' a pas été migrée ?
  • achat maison équipée TAHOMA

    Bonjour, J'ai acheté une maison équipée d'une box Tahoma mais je ne peux l'utiliser car elle est déjà activée par l'ancien propriétaire. Pourriez-vous svp faire le nécessaire...
    COUTURE A.
    COUTURE A.

    COUTURE A.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    33380
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    7 rue des CHANTERELLES
    Ville:
    MIOS
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonjour, Vous avez posé le pin, c'est bien ! Un Yellow's va arranger ca dès semaine prochaine.
  • Bluetooth badges visibles en permanence ?

    Bonjour, les badges sont apparemment en mode visible bluetooth en permanence et apparaissent comme "MyFox R". Comment peut-on désactiver cela ? Ce n'est pas top de...
    Alain
    Alain

    Alain

    Niveau
    0
    17 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Chauffage par radiateur eau chaude avec vannes programmables,thermostat filaire ou pas?

    J'aimerais avoir votre avis concernant le matériel à acquérir au moment de la mise en place de vannes radiateurs DANFOSS LC 13 pilotées avec clé Waze à distance depuis la...
    Gérard C.
    Gérard C.

    Gérard C.

    Niveau
    0
    17 / 100
    points
    Code postal:
    59229
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TAHOMA
    Ma petite astuce:
    Intéressé par TAHOMA
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 Rue Pierre et Marie CURIE
    Ville:
    TETEGHEM - COUDEKERQUE VILLAGE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    RETRAITE
    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonjour, Essayez de vous aider des outils; https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/ https://assistance.somfy...

Les FAQ Domotique

  • Qui contacter en cas de problèmes avec l'offre Free/Somfy ?

    Qui contacter en cas de problèmes avec l'offre Free/Somfy ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2456 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    En cas de problème concernant l'application Freebox qui concerne le pilotage, la mémorisation des produits, la programmation des équipements, merci de prendre contact avec...
  • Quelles sont les différences entre TaHoma, Connexoon et la Freebox V7 ?

    Quelles sont les différences entre TaHoma, Connexoon et la Freebox V7 ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2456 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Quels produits Somfy sont compatibles avec ma Freebox Delta ?

    Quels produits Somfy sont compatibles avec ma Freebox V7 ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2456 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vous trouverez au lien ci-dessous l'outil qui vous permettra de savoir si vos équipements sont compatibles avec la Freebox Delta :   Identifier produits Somfy compatibles avec...
  • Comment l’abonné Freebox pourra-t-il contrôler ses produits Somfy ?

    Comment l’abonné Freebox pourra-t-il contrôler ses produits Somfy ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2456 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    L’abonné Freebox pourra utiliser son application Freebox Compagnon qui va intégrer une nouvelle partie domotique *.L’application communiquera avec la Freebox V7 pour un pilotage...
  • Comment une Freebox V7 peut-elle être compatible avec les motorisations et produits radio Somfy ?

    Comment une Freebox V7 peut-elle être compatible avec les motorisations et produits radio Somfy ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2456 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    La Freebx V7 embarque des antennes radio pour la maison connectée qui permet de communiquer vers les produits RTS et io-homecontrol de Somfy une fois l’activation de compte chez...

Enregistrer

 

 

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique