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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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les sujets domotiques

Questions stars

FAQ Domotique

  • Qui contacter en cas de problèmes avec l'offre Free/Somfy ?

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    En cas de problème concernant l'application Freebox qui concerne le pilotage, la mémorisation des produits, la programmation des équipements, merci de prendre contact avec...
  • Quelles sont les différences entre TaHoma, Connexoon et la Freebox V7 ?

    Quelles sont les différences entre TaHoma, Connexoon et la Freebox V7 ?
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  • Quels produits Somfy sont compatibles avec ma Freebox V7 ?

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  • Comment l’abonné Freebox pourra-t-il contrôler ses produits Somfy ?

    Comment l’abonné Freebox pourra-t-il contrôler ses produits Somfy ?
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    L’abonné Freebox pourra utiliser son application Freebox Compagnon qui va intégrer une nouvelle partie domotique *.L’application communiquera avec la Freebox V7 pour un pilotage...
  • Comment une Freebox V7 peut-elle être compatible avec les motorisations et produits radio Somfy ?

    Comment une Freebox V7 peut-elle être compatible avec les motorisations et produits radio Somfy ?
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    La Freebx V7 embarque des antennes radio pour la maison connectée qui permet de communiquer vers les produits RTS et io-homecontrol de Somfy une fois l’activation de compte chez...

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  • Connection TaHoma impossible pourquoi ?

    Quand je veux me connecter je rentre mon adresse mail et la j'ai un message erreur pas de compte associé à cette boîte mail je n'en ai pas rentré d'autre que faire d'autre ?
    gregory D.
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    Moi j'ai le même message mail ou mot de passe incorrecte or je suis sur que les 2 sont correct et quand je veux configurer ma maison il me demande d'activer ma boxe et quand je...
  • installation prise connectée Mosaic legrand?

    A partir de l'onglet configuration, Ma tahoma a bien détecté des produits Legrand. quand je poursuis, la tahoma me renvoie sur le site de Legrand pour créer un compte Eliot; à...
    Jean René L.
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    4256 route du conihout
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    j'ai en partie résolu le problème ; en effet, je peux actionner les prises connectées avec l'application home control legrand. Mais, si dans le menu configuration de la tahoma...
  • insertion ZMNHAD1?

    Après avoir eu du mal à supprimer les icones "fantomes" et l'icone "contact", je n'arrive plus à insérer mon module, j'essaye différentes techniques mais aucune ne convient...
    jean pierre M.
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  • Temps de réaction

    Depuis quelques temps lorsque j'utilise un scénario ,par exemple l'extinction ou la mise en route de mon éclairage extérieur . Je constate un temps relativement long ( environ +...
    Jean-Pierre F.
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    132 Rue des Saints
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    BELLEGARDE
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  • Connexion Alexa Volet roulant RTS + (vieux) portail Paseo 630-650

    Bonjour, Actuellement ma maison est principalement équipée en Philips Hue, coupée à Alexa. J'ai dans mon bureau un volet roulant équipé avec une télécommande RTS et j'ai un...
    Thomas R.
    Thomas R.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Retraité
    C'est une bonne option. Vous pouvez revendre le Passéo sur le Coincoin, c'est recherché.

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