Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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  • Somfy projet maison neuve

    Bonjour, Je me permets de venir vers vous pour avoir des conseils. En effet je suis un peu perdu avec toutes les versions : somfy home, somfy protect, tahoma serinity...
    Claude F.
    Claude F.

    Claude F.

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    Magaly

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    Bonjour Pour l'alarme, optez pour une Protexial équipée d'un module GSM (en vente chez les professionnels). Pour la surveillance video, optez pour des caméras Visidom...
  • Box d'exposition ?

    Bonjour, La box que j'ai achetée chez casto est une box qui a été rapportée par un précédent client... Du coup, celui ci l'ayant déjà activée, je ne peux plus le faire... Le...
    Olivier R.
    Olivier R.

    Olivier R.

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  • Thermostat fil pilote comment arreter une seul zone a distance?

    bonjour Je viens d acheter un thermostat avec fil pilote. j ai 3 zones , sur l application tahoma je ne peut pas arreter EN OFF une zone? ou mettre en hors gel par exemple...
    OLIVIER
    OLIVIER

    OLIVIER

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    Pour la 2401293 Description Associé au TaHoma ou à la Somfy Box, l'interface de chauffage io pilote votre chauffage électrique "fil pilote". Il se branche sur...
  • Programmation bloquée avec Chronis IB comment réinitialiser ?

    je ne peut pus faire défiler les menu seul off ou cos2 fonctionne ? appareil neuf acheté à la boutique du volet. Merci pour la réponse.
    Didier L.
    Didier L.

    Didier L.

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    Bonjour si les différentes options ne défilent pas, c'est que la TC a un problème. Il faut contacter "La boutique du volet".
  • problème variateur 1822420 et Finder 15.11.8.230.0400 ?

    Bonjour a tous je viens d’installer 1822420 ( On / OFF OK ) et un Esclave" Finder 15.11.8.230.0400 pour la variation mais ne cela fonctionne pas. J'ai du led 220 V dimmable...
    Alexandre C.
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    Alexandre C.

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