Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 20 Septembre 2017 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 19 Septembre 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Les sujets Autres produits

Questions stars

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Si votre visiophone présente un ou plusieurs des symptômes suivants :         - Écran bleu sur le moniteur intérieur         - Claquement dans le haut-parleur du moniteur...

FAQ Autres produits

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Si votre visiophone présente un ou plusieurs des symptômes suivants :         - Écran bleu sur le moniteur intérieur         - Claquement dans le haut-parleur du moniteur...
  • V200 / V400 / V600 : Mon visiophone sonne tout seul de manière intempestives

    V200 / V400 / V600 : Mon visiophone sonne tout seul de manière intempestives
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ? Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc). Si...
  • V200 / V400 / V600 : Il y a un problème de son sur mon écran de visiophone et/ou ma platine de rue.

    V200 / V400 / V600 : Il y a un problème de son sur mon écran de visiophone et/ou ma platine de rue.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ? Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc). Si...
  • V200 / V400 / V600 : Les voyants de mon écran de visiophone clignotent sans cesse.

    V200 / V400 / V600 : Les voyants de mon écran de visiophone clignotent sans cesse.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ? Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc). Si...
  • V200 / V400 / V600 : Mon moniteur de visiophone affiche un écran bleu.

    V200 / V400 / V600 : Mon moniteur de visiophone affiche un écran bleu.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ? Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc). Si...

Les questions du moment à consulter

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Si votre visiophone présente un ou plusieurs des symptômes suivants :         - Écran bleu sur le moniteur intérieur         - Claquement dans le haut-parleur du moniteur...

Les dernières questions résolues

  • Paramétrer le wifi sur camera OC100 ?

    Bonjour, je viens de réussir la première phase de l'installation de la camera ,cela fonctionne, mais quand je rentre dans les paramètres avancé pour enregistré le réseau wifi...
    Gilles H.
    Gilles H.

    Gilles H.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    88130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonjour si votre caméra est branchée parallèlement avec un câble réseau RJ45, il faut débrancher le câble pour paramétrer le wifi.
  • Danfoss Tête Thermostatique - Retour sur la MAJ 3.4

    Bonjour Depuis la MAJ en 3.4, j'ai un comportement complètement différent de mes têtes thermostatiques Danfoss. J'ai a fréquence régulière un message pour dire que...
    Miguel R.
    Miguel R.

    Miguel R.

    Niveau
    0
    60 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy BOX
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonjour voilà 2 cas recensés sur le forum. Il y en a peut-être d'autres par téléphone. Il faut attendre la réponse d'un Yellow à ce sujet. Bonne journée !
  • migration okidokeys ?

    bonjour, J'ai acheté une serrure okidokeys le 12/10/2016 en france et je l'avais enregistrée sur le site okidokeys. j'ai essayé de migrer la reference de cette serrure sur le...
    christophe B.
    christophe B.

    christophe B.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Christophe, la migration est faite. Bonne journée
  • Multiprise de jardin télécommandée on/off ne marche plus

    Ma multiprise de jardin fonctionnait à 15 m de ma tahoma, le signal passait à travers un mur de la maison jusqu'à début juillet, la télécommande keytis ne fonctionnait que...
    didier P.
    didier P.

    didier P.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Didier, il semble effectivement que votre prise soit défectueuse. Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous...
  • Ma platine de rue V400 de s allume plus et ne sonne plus

    Depuis quelques jours ma platine de rue V 400 ne fonctionne plus. Plus de sonnerie Plus de lumière
    Nicolas S.
    Nicolas S.

    Nicolas S.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Code postal:
    26800
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonsoir Si après la vérification demandée par Sylvain, le problème demeure, remplissez le formulaire et vous serez recontacté. Bonne fin de journée ! https://www.somfy...

Aidez la communauté !

  • Parametrage prises télécommandées et chronis RTC samart ?

    Suite à changement de centrale protexiom 600en GSM impossible de paramétrer mes prises télécommandées somfy et la chronis RTC smart des volets. Je veux installer l appli pour...
    JAMES T.
    JAMES T.

    JAMES T.

    Niveau
    2
    949 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonjour si je comprends bien, vous avez 2 problèmes: 1 - pas de mémorisation des prises télécommandées 2 - pas d'accès à distance à partir d'un smartphone Est-ce bien...
  • plus possible de voir ma camera imc 100 sur visidom android

    Je ne peux plus accéder aux images de ma Caméra intérieure HD Visidom ICM100 par l application visidom sous android ''connexion impossible''et lorsque je me connecte sur...
    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    1
    391 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonsoir débranchez la caméra quelques secondes puis rebranchez-la !
  • Z-wave erreur !!!

    Bonjour J’ai mon cle usb Z WAVE et il est branché dans le box TAHOMA J’ai ajouté un équipement par contre il s’agit toujours une erreur «  expiration de la temporisation...
    Sam B.
    Sam B.

    Sam B.

    Niveau
    2
    1212 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonsoir faites un reset de votre tahoma. Si le problème persiste, il faudra attendre le retour d'un Yellow. Quelques problèmes ont été remontés sur la partie Z-Wave depuis la...
  • Suite à changement de centrale protexiom 600(RTC en GSM)impossible de me connecter l adresse IP est bonne?

    Somfy la reprogrammée suite à échange . Normalement l adresse IP ne devait pas changer j ai contrôlé au clavier LCD elle est la même ?
    JAMES T.
    JAMES T.

    JAMES T.

    Niveau
    2
    949 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonjour quelle est l'adresse IP de la centrale et celle de la box FAI ? Quel est le message d'erreur ?
  • Connexion alarme averc application

    Bonjour Je n'arrive pas à me connecter directement depuis en liaison sécurisée de mon téléphone avec l'application ? https://... En liaison non sécurisée cela passe C'est...
    Charles L.
    Charles L.

    Charles L.

    Niveau
    1
    152 / 750
    points
    Code postal:
    77400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue des Bleuets
    Ville:
    Lagny sur Marne
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
    Bonjour de quel téléphone et quelle version s'agit-il ?

Les FAQ Produits

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Si votre visiophone présente un ou plusieurs des symptômes suivants :         - Écran bleu sur le moniteur intérieur         - Claquement dans le haut-parleur du moniteur...
  • V200 / V400 / V600 : Mon visiophone sonne tout seul de manière intempestives

    V200 / V400 / V600 : Mon visiophone sonne tout seul de manière intempestives
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ? Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc). Si...
  • V200 / V400 / V600 : Il y a un problème de son sur mon écran de visiophone et/ou ma platine de rue.

    V200 / V400 / V600 : Il y a un problème de son sur mon écran de visiophone et/ou ma platine de rue.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ? Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc). Si...
  • V200 / V400 / V600 : Les voyants de mon écran de visiophone clignotent sans cesse.

    V200 / V400 / V600 : Les voyants de mon écran de visiophone clignotent sans cesse.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ? Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc). Si...
  • V200 / V400 / V600 : Mon moniteur de visiophone affiche un écran bleu.

    V200 / V400 / V600 : Mon moniteur de visiophone affiche un écran bleu.
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2092 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Tester votre installation avec un câble volant. Votre problème persiste-t-il ? Si non, vérifier votre câblage (section de câble, distance entre moniteur et platine etc). Si...

Enregistrer



Enregistrer

Les Yellow’s à votre écoute

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique