Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

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  • Ma caméra ne détecte plus les mouvements

    Bonjour ma caméra ne détecte plus les mouvements malgré un redémarrage de l’application et de la caméra que faire merci
    Gregory F.
    Gregory F.

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    Bonjour, somfy security camera indoor, avec l’application somfy protect sur iPhone. La caméra est couplée à mon alarme somfy. Merci.
  • appairage WIFI Thermostat connecté ?

    Bonjour, J'ai fait installé un Thermostat conecté vendredi denrier, et finaliser l'appairage dimanche soir (avec ajout dans Tahoma réussi). Depuis de matin le thermostat...
    Gustave G.
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    Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous communiquer le PIN du produit afin que nous fassions une vérification? Merci, Bonne journée
  • Prise secteur?

    La prise de secteur du visiophone ne fonctionne plus’ est ce possible, le fusible ou changer la prise ?
    Guy D.
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    La prise...???? Vous parlez du transfo ou de la prise 230v murale?
  • Fonctionnement intempestive platine Visophone v100?

    J'ai installé mon V100 (Moniteur+Platine) semaine dernière. Tout fonctionnait normalement. Cette semaine, j'ai raccordé la platine à la motorisation, le bouton de la platine se...
    thierry P.
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    Ok, les fils c'est bon, mais quelles sont leur longueur? posez la photo demandée.
  • Visiophone somfy V500

    Bonsoir, Je dois faire un choix de visiophone en ce moment et je m'oriente vers le somfy V500. J'aimerais savoir si ce visiophone a une fonction de pas déranger ou un autre...
    Casoni B.
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    Bonjour, Ou encore débrancher l'alim transfo du moniteur.

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