Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Les sujets Autres produits

Questions stars

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2414 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2414 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas...

FAQ Autres produits

Les questions du moment à consulter

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2414 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2414 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas...

Les dernières questions résolues

Aidez la communauté !

  • achat d une installation d alarme

    bonjour j ai acheter avec la maison , une alarme complète gsm sirène détecteur ect... le code ip est le 2405-03 , le souci c'est que je n arrive pas a crée un compte est ce que...
    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Code postal:
    57670
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 rue vieux chêne
    Ville:
    NELLING
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    0
    59 / 100
    points
    Code postal:
    57670
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    20 rue vieux chêne
    Ville:
    NELLING
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    je vous remercie en faite je n avais pas le câble du secteur je pense que c'est pour cella qu elle ne fessait pas de reset
  • Mon visiophone V300 ne fonctionne que quelques minutes puis s'éteint et impossible de la rallumer. Que dois je faire ?

    Voilà plusieurs semaines que mon visiophone est installé. Depuis 10 jours, la platine de rue ne sonnait plus. Après avoir débranché puis rebranché le visiophone, ça s'est remis...
    Benoît S.
    Benoît S.

    Benoît S.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    33140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonjour, Un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.
  • BSO - problème obstacle inexistant

    J'ai un problème avec un moteur Somfy de BSO Il me remonte de façon aléatoire mais frequente une erreur concernant un obstacle qui après vérification ne semble pas exister pour...
    Sébastien Z.
    Sébastien Z.

    Sébastien Z.

    Niveau
    1
    293 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonjour, Vérifiez bien vos coulisses et le tablier. Il doit parfaitement glisser. Cela peut aussi être une couronne crantée du moteur en défaut. Si le défaut persiste, faites...
  • Problème v500

    Bonjour J ai installé un visiophone V500 j aurais besoin d un schéma pour faire marcher un bouton poussoir pour ouvrir mon portillon faut t il un module spécial ? OU il y a...
    Costa simoes D.
    Costa simoes D.

    Costa simoes D.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    78830
    Spécialité:
    Électricien
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    1 place du vieux puits
    Ville:
    Bonnelles
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Électricien
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Voici une possibilité,
  • Pb platine de rue visiophone V100

    Bonjour, Je rencontre un pb avec un visiophone Somfy V100 acheté en avril 2018. Depuis quelques temps, la platine de rue dysfonctionne et il est nécessaire d'appuyer très fort...
    VINCENT D.
    VINCENT D.

    VINCENT D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    38760
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    v100
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    330B CHEMIN DU BEMONT
    Ville:
    ST PAUL DE VARCES
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Vous cassez pas la tête !

Les FAQ Produits

Enregistrer



Enregistrer

Les Yellow’s à votre écoute

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique