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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Questions stars

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
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    Bonjour, Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas...

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Les questions du moment à consulter

  • Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)
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    Bonjour, Si vous rencontrez un souci avec votre Visiophone Somfy (Vsystem PRO), vous trouverez au lien ci-dessous un outil de dépannage en ligne qui vous guidera pas à pas...

Les dernières questions résolues

  • changement de telecommande alarme

    bonjour je voudrait savoir si il faut réinitialisé ma télécommande qui remplace la cassé que faut il faire svp merci.
    Thierry B.
    Thierry B.

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  • Utilisation commande smove avec recepteur éclairage

    Bonjour est ce que la télécommande smove peut etre utilisée pour commander le module récepteur éclairage extérieur Merci
    Pierre
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    bonjour, Tout ce qui est RTS commande du RTS. Un smoove RTS pilote n'importe quel automatisme, récepteur, etc...du moment qu'il est en RTS.
  • Ecran thermostat radio change tout seul

    L'ecran du thermostat 2401242 s'allume tout seul, les données apparaissant changent puis il s'éteind pour tout recommencer depuis hier.L'autre thermostat fonctionne normalement...
    Carine V.
    Carine V.

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    Bonjour Carine, Avez-vous remplacé les piles de l'écran du Thermostat ? Bonne journée,
  • bruit du relai sur le thermostat connecté falaire ?

    bonjour, je viens d'acheter un thermostat connecté filaire, malheureusement le bruit d'enclenchement et déclenchement du relai me dérange fortement y a t'il moyen de faire qq...
    Gérald
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    Bonjour, Le relai claque quand il fonctionne donc il ne sera donc pas possible de supprimer le bruit sans supprimer le fonctionnement. Essayer d'isoler un peut votre...
  • visiophone cassé?

    visio v200 acheté le 13/3/2015 installé en 2016 , son écran est bleu sans son, la platine de rue ne s'éclaire plus et pas de sonnette.
    roger C.
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    le clos du bon plan 10 avenue de la cote bleue
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    retraité
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    Réparations Electroniques
    Bonjour, Commencez par regarder la tension d'alim du transfo, ~17 V. Contrôlez toutes les connexions. Pour le remplacer au besoin : https://boutique.somfy...

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  • Fermeture de la Session

    Bonjour Lorsque je crée un trousseau pour ma femme - invitée sans restriction horaire; à la fin du process, son iPhone , affiche fermeture de la session. Et il faut tout...
    Pierre L.
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  • Modification adresse Email

    Bonjour, je voudrais modifier mon adresse postale et mon adresse Email principale sur mon compte MyFox. Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre?
    Pierre L.
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    15 bis chemin Foray
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    Cognin
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  • La température de consigne n'est pas affichée sur le thermostat radio.

    Bonjour, Les températures de consigne (confort, eco, hors -gel) ne sont pas affichées sur mon thermostat radio. (ch 7.4 de la notice) Donc impossible de les régler. QQ a une...
    Daniel K.
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    1 chemin de Perrelles
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  • remplacement box Tahoma (ancienne non fonctionnelle)

    bonjour je viens de recevoir ma nouvelle box tahoma. Mon ancienne ne fonctionnait plus depuis quelques temps déjà (plus de connection internet malgré de nombreux essais de...
    Ludovic A.
    Ludovic A.

    Ludovic A.

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    Magaly
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    Bonjour Ludovic Laissez branché votre nouveau Tahoma et attendez le contact d'un Yellow semaine prochaine.
  • perte réseau sur Myfox HC2 ?

    depuis quelques temps ma centrale n'est plus visible sur mon réseau, les LED d'activité de mon switch restent éteintes. Procédure Power + Reset réalisée sans effet.
    julien
    julien

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    Steph44 ..
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    Bonsoir Est-ce que le voyant lumineux de la HC2 est allumé ou clignote ?

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