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Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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  • Choix moteur porte de garage?

    Bonjour, J'ai acheté une porte de garage Artens vendue avec un moteur Dexxo compact RTS à chaine par Leroy Merlin. Je suis équipé sur ma porte actuelle avec un moteur GDI 4000...
    Gérard D.
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    Bonjour, Aucun problème, le GDK4000 à la puissance similaire au Dexxo compact.
  • vieille télécommande somfy pour porte de garage clignote mais n active plus la porte

    telecommande EMETTEUR RADIO 224.7 MHz, ERETE 28260, Type GP23 cette télécommande fonctionnait la pile s est use je les change et depuis elle clignote mais ne déclenche plus la...
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    Bonjour, Voyez ici http://forum.somfy.fr/questions/643853-configuration-recpteur-somfy-rc8224-emetteur-rt103-224-eret-28260 https://somfy.engagement.dimelo...
  • Programmation KEYTIS 2 avec récepteur RTS ?

    En voulant prog. une TC supplémentaire ,la 1ere s'est effacée et il devient impossible de reprogrammer une TC ..J ai suivi strictement les instructions ..en appuyant sur la TC...
    Jo M.
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    Je trouve toujours bizarre d'associer une TC 2 touche sur un automatisme avec position My. Surtout que ce RX à un My descente + un My montée. Il faut appuyer sur prog...
  • programmation télécommande pour Dexxo compact RTS

    J'ai acheté hier une télécommande 2 touches réf. 2535800 VK22 pour moteur DEXXO Compact RTS. Elle doit me servir de 2e télécommande mais je ne sais comment la programmer (Celle...
    Jean-Pierre B.
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    Bonjour, Page 6 de votre notice
  • comment faire fonctionner ma porte de garage Winsol avec Tahoma

    Bonjour, Peux t on faire fonctionner et avec quoi ma porte de garage Winsol F70D ainsi que mes télécomandes Faac XT2 868 Mhz avec mon Tahoma qui commande mes volets. Merci...
    alain
    alain

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    Bonjour, Pour que Tahoma pilote votre garage tout en conservant vos télécommande actuelle il vous faudra ce récepteur; https://boutique.somfy...

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  • Remplacer un moteur GDK700 par DEXXO PRO IO Home control

    Bonjour, je souhaiterais monter un moteur DEXXO IO Home control sur un rail GDK700. est-ce possible ?
    Vincent A.
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    Ben, le Dexxo est à rail ou courroie et certains accessoires du rail sont différents. Attendons confirmation...
  • Perte de puissance et lumière blanche qui clignote sur moteur confort 50 ou 60

    Bonjour, Mon installation à deux ans. C'est une porte de garage basculante. Le moteur ralentit énormément sur le dernier mètre de ça course puis remonte a gd vitesse avant...
    philippe R.
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    Bonjour, C'est quoi ce moteur? C'est un Somfy?
  • Branchement d’un récepteur radio universel sur un moteur Hermann Supramatic

    Bonjour, Je viens d’acheter un récepteur radio universel Somfy. Je ne sais pas comment le brancher sur mon moteur Hormann Supramatic. Pouvez-vous m’aider ? Merci
    Olivier M.
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    Bonjour, Pour cela posez ici le schéma de raccordement du moteur Hormann. Je crois me rappeler qu'il n'y a pas de sortie 24v...
  • Comment bloquer ma porte de garage en cas de panne moteur d’un moteur GDK 700

    Je cherche à savoir comment verrouiller ma porte de garage sectionnelle en cas de panne moteur
    Jean-Charles S.
    Jean-Charles S.

    Jean-Charles S.

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    problème inverse, on déverrouille en cas de panne mécanique ! https://boutique.somfy.fr/ouverture-manuelle-a-cle-pour-porte-de-garage.html On pose un accus en cas de panne...
  • Compatibilité moteur porte garage GDK 700 ?

    Bonjour, J'ai acheté un moteur GDK 700, mais j'ai l'impression qu'il n'est pas compatible avec ma porte de garage. En effet je n'ai pas de rail au plafond. les...
    Nicolas O.
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    Brumath
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    Bonjour, autre photo. porte ouverte, le fait de "pousser" à l'horizontale ne permet pas de la fermer

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