Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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  • défaut intermittent

    bonjour, j'ai un GDK 4000 acheté chez CASTO avec un portail basculant débordant dimensions L 4420 mm X H 2000 mm. ouverture aucun problème. par contre j'ai un défaut...
    JEAN CLAUDE M.
    JEAN CLAUDE M.

    JEAN CLAUDE M.

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    Bonjour, Quel est l'âge de votre GDK ? La porte est-elle bien équilibrée ?
  • Pourquoi l'ampoule moteur GDK 4000 reste allumée ?

    L'ampoule d'origine étant grillée, j'ai changé avec une ampoule de même type : R80 - 40W - douille E27. Mais celle-ci reste allumée. Pouvez-vous m'aider ?
    daniel L.
    daniel L.

    daniel L.

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    9 BIS AVENUE PASTEUR
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    LES CLAYES SOUS BOIS
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    Réparations Electroniques
    Bonjour, Votre carte est effectivement en dérangement. Changer la carte pour si peu, vous pouvez la faire réparer économiquement. Cliquez sur mon nom pour l'adresse de...
  • lame palpeuse?

    effectivement , à partir d'une information émanent de vos réponses, j'ai fouillé le net et a priori il ne s'agit pas d'un boitier somfy, mais d'un de vos concurrents. En tout...
    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    VOLET ROULANT
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    36 AVENUE JOSEPH D'ARBAUD
    Ville:
    SAINT RAPHAEL
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    M le M
    M le M

    M le M

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité
    Bonsoir, Oui, on peut dire que Thomas à pris sur son temps et qu'il a usé de beaucoup de patience. Surtout qu'en tant que technicien Somfy il connait un peu la poloche et la...
  • Retardé le déclenchement de mon alarme Somfy Protect 5000

    J ai une porte de sous sol automatisé j ai fixé un détecteur je voudrai retardé le déclenchement de l alarme pour que la porte est temps de s ouvrir sans déclencher l alarme
    Beatrice H.
    Beatrice H.

    Beatrice H.

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    11 grande rue
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    La celle sur morin
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    Magaly
    Magaly

    Magaly

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    Activité professionnelle:
    Bonjour il faut placer le détecteur en zone AT sur le transmetteur (AT = Zone A Temporisée) Vous pourrez régler la temporisation dans les "réglages généraux" (60 secondes...
  • branchement lame palpeuse,

    suite à votre demande vous adresse la facture de l'installateur, avec regret actuellement en retraite.
    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    VOLET ROULANT
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    36 AVENUE JOSEPH D'ARBAUD
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    SAINT RAPHAEL
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    M le M

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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité
    Bonsoir, Que faut-il comprendre par "manœuvre électrique"...? Un volet roulant électrique avec bouton poussoir est à manœuvre électrique, jusqu'à preuve du contraire. Le...

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