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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

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  • Mon S5000 ne démarre pas. Voyant réglage allumé fixe et voyant vitesse éteint ?

    Bonjour Quand je tente de le faire marcher mon S5000, un bruit de moteur en vitesse lente se produit pendant quelques secondes puis plus rien. Je précise qu'il y a une semaine...
    Jean-Pierre G.
    Jean-Pierre G.

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    ok, ben communiquer entre vous...
  • Gdk 700 et garage bois ?

    Bonjour . Je possède un garage bois indépendant avec porte sectionnelle en 4 parties acheté chez casto. Je voulais savoir si je pouvais le motoriser avec un GDK 700 car le bois...
    Rémi D.
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    Bonjour, Il n'y a absolument aucun risque par rapport le local, les risques sont toujours par rapport la porte. Donc, si l'équilibrage est bien fait, qu'il n'y a aucun point...
  • comment supprimer message C6 sur somfy 800 dexxo pro?

    sur le cadran s'affiche en permanence le code C6 ce qui ne permet pas d'ajouter de nouvelles télécommandes
    rené L.
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    Appuyez sur la touche "-" jusqu'à C1, puis recommencez la procédure en fichier.
  • Association DEXXO PRO O 800 io avec Tahoma

    Bonjour, J'ai un moteur de porte de garage DEXXO PRO 800 Io qui fonctionne parfaitement avec 2 télécommandes KeyGo Io ainsi qu'une Smoove Origin Io. Je me suis récemment...
    Jerome B.
    Jerome B.

    Jerome B.

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    Dans ajouter IO, sélectionnez équipement puis keygo IO, et, suivez les instructions. A parti de l'instant où la keygo est associée à un équipement vous n'avez pas à en tenir...
  • Remplacement carte électronique ou tête moteur de l'automatisme S7000?

    Bonjour, La carte électronique du moteur de ma porte de garage S7000 vient de lâcher. La Carte électronique de remplacement Keasy 5-10, S 5000-7000 Réf: 9013492 n'existe plus...
    Daniel R.
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    Bonjour, Ce principe s'appelle "chaine sans fin". le S7000 et le LS8900 utilise ce principe. La tête moteur du LS8900 n'est plus dispo non plus...! Votre seule solution...

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