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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

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  • Télécommande pour DEXXO Optimo 2 Keytis 2

    Bonjour J’ai un DEXXO Optimo 2 Keytis 2 (voir photos) pour l’ouverture de ma porte de garage mais pas de télécommande. Quel est le modèle qui convient svp ? En parcourant le...
    Thierry B.
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    Bonjour, Ce moteur est RTS, donc toutes les télécommandes RTS conviennent, voyez ici; https://boutique.somfy.fr/catalog/category/view/id/110
  • Mon S5000 ne démarre pas. Voyant réglage allumé fixe et voyant vitesse éteint ?

    Bonjour Quand je tente de le faire marcher mon S5000, un bruit de moteur en vitesse lente se produit pendant quelques secondes puis plus rien. Je précise qu'il y a une semaine...
    Jean-Pierre G.
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    ok, ben communiquer entre vous...
  • Gdk 700 et garage bois ?

    Bonjour . Je possède un garage bois indépendant avec porte sectionnelle en 4 parties acheté chez casto. Je voulais savoir si je pouvais le motoriser avec un GDK 700 car le bois...
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    Bonjour, Il n'y a absolument aucun risque par rapport le local, les risques sont toujours par rapport la porte. Donc, si l'équilibrage est bien fait, qu'il n'y a aucun point...
  • comment supprimer message C6 sur somfy 800 dexxo pro?

    sur le cadran s'affiche en permanence le code C6 ce qui ne permet pas d'ajouter de nouvelles télécommandes
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    Appuyez sur la touche "-" jusqu'à C1, puis recommencez la procédure en fichier.
  • Association DEXXO PRO O 800 io avec Tahoma

    Bonjour, J'ai un moteur de porte de garage DEXXO PRO 800 Io qui fonctionne parfaitement avec 2 télécommandes KeyGo Io ainsi qu'une Smoove Origin Io. Je me suis récemment...
    Jerome B.
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    Dans ajouter IO, sélectionnez équipement puis keygo IO, et, suivez les instructions. A parti de l'instant où la keygo est associée à un équipement vous n'avez pas à en tenir...

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  • Verrouillage garage

    Bonjour, nous avons une porte de garage basculante et voulons la motoriser. Mais mon mari se pose la question du verrouillage de la porte.. est-ce que le système est bien...
    Britney S.
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    Bonjour, Pas de problème de sécu pour l'ouvrir de l'extérieur. Par contre si la porte du garage est la seule issue il faudra prévoir cet accessoire; https://boutique.somfy...
  • Boutons armoire Freeroll defectueux ?

    Les commandes fonctionnent avec les boutons de l'intérieur, mais pas avec les boutons de la façade ?? Que faire pour y remédier ?
    Marie-Claude L.

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    9 rue honoré Baradat
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    Réparations Electroniques
    Bonjour, Quel est l'âge de votre Freeroll ? Ces boutons en façade sont-ils utilisés régulièrement ? Qu'appelez-vous "boutons de l'intérieur" ?
  • Code fixe ou tournant git 100 200 300?

    L’une de mes télécommandes pour le garage est HS j’ai acheté une télécommande pour dupliquer remplacer l’ancien mais cela ne fonctionne pas j’ai besoin de savoir s’il s’agit...
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    Garage telecommade
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    Réparations Electroniques
    Montrez une photo de votre télécommande Somfy.
  • Moteur futurcom io ou multicom rts ?

    Bonjour, Mon menuisier me propose une porte de garage secto’rol f100 de chez futurol. De base le moteur est de type futurcom io. Il existe une variante multicom rts...
    Mathieu G.
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    Retraité
    Bonjour, Je ne connais pas d'autres motorisations en protocole RTS et IO hormis celles de Somfy. Posez bien la question à votre installateur, parce qu'après ce sera trop tard...
  • Keygo io ne commande que l'ouverture dexxo

    Bonjour, La télécommande keygo io ne commande que l'ouverture de mon garage dexxo 1000io,je ne peux pas fermer le garage avec. Le bouton ne fait qu'ouvrir quand j'appuie...
    Tom C.
    Tom C.

    Tom C.

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    25 Rue de l'Ayga
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    TOULOUSE
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    Voici la notice. https://www.somfy.fr/file.cfm/Notice_d'installation_Dexxo_Pro_3S_io.pdf?contentID=244789 https://www.somfy.fr/file...

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