Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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  • appairage keypop 2 rts et axorn 70 ?

    le voyant réglage sur l'axorn 70 est allumé des la mise sous tension, pourquoi ? impossibilité d'appairer la télécommande keypop 2rts ces télécommandes sont elles bien...
    Jean Jacques D.
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    Bonjour à tous, Les motorisations AXORN fonctionnent sur le protocole radio RTS non NS contrairement au Keygo RTS et Keypop RTS. Seules les télécommandes Keytis 2 RTS et...
  • comment brancher la lame palpeuse?

    fils déconnectés cherche schéma de branchement de la lame palpeuse, faute de franchement le rideau ne réponds plus à la telecommande. boitier somfy de 2006 plus vendu
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    Bonjour, Afin de vous apporter une aide concrète, tout en masquant votre nom, pouvez-vous nous poser ici un scan de la facture afin qu'on voit la réf de la carte?
  • Portail freevia et porte garage GDK 3000

    Je dispose de 3 télécommandes pour ces 2 ouvertures mais l’une d’elle s’est déprogrammée et n’ouvre plus que le portail. Je crains que cela ne soit se produise avec les 2...
    Richy C.
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    Peut-être que oui si le Pro a également vendu ce matériel ... vendu en GSB. Mais bon, c'est un détail.
  • Connecter porte de garage ?

    Bonjour, Désireux de connecter ma porte de garage commander par un moteur SOMFY GDK 3000 afin de pouvoir l’ouvrir et la fermer oralement via mon Smartphone avec l’assistant...
    Patrick F.
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    Bonjour, Vous voulez quoi? Une alim 24v? Si oui c'est en 1/4.
  • Notice Dexxo Compact incomplète : pas d'illustration ?

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    Bonjour Richy et Magaly,Les deux notices sont bien présentes mais sur deux liens, en effet les deux liens sont sur la même ligne, un pour l'installation et l'autre pour les...

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  • lame palpeuse?

    effectivement , à partir d'une information émanent de vos réponses, j'ai fouillé le net et a priori il ne s'agit pas d'un boitier somfy, mais d'un de vos concurrents. En tout...
    Christian D.
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    Bonsoir, Oui, on peut dire que Thomas à pris sur son temps et qu'il a usé de beaucoup de patience. Surtout qu'en tant que technicien Somfy il connait un peu la poloche et la...
  • Retardé le déclenchement de mon alarme Somfy Protect 5000

    J ai une porte de sous sol automatisé j ai fixé un détecteur je voudrai retardé le déclenchement de l alarme pour que la porte est temps de s ouvrir sans déclencher l alarme
    Beatrice H.
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  • branchement lame palpeuse,

    suite à votre demande vous adresse la facture de l'installateur, avec regret actuellement en retraite.
    Christian D.
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    Bonsoir, Que faut-il comprendre par "manœuvre électrique"...? Un volet roulant électrique avec bouton poussoir est à manœuvre électrique, jusqu'à preuve du contraire. Le...
  • Chaine de la porte de garage qui déraille

    Bonjour, J’ai trouvé la chaîne qui a avait déraillé. J’ai d’abord desserré le boulon avec la clé de 17 pour avoir du mou, et après avoir resserré j’ai retenté d’activer. Mais...
    Frederic V.
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    Bonjour, Vous vous êtes accroché à un autre sujet pour la même question. Vous avez déjà reçu une réponse. Le fait que la chaîne n'était pas suffisamment tendue, a causé son...
  • connexion porte de garage télécommande Keygo

    Je n'arrive pas à connecter ma porte de garage avec l'application Connexoon Access. Télécommande = Keygo - Le boitier est bien connecté à internet (voyant vert). Pouvez-vous...
    Gildas B.
    Gildas B.

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    Pose menuiseries extérieures
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    SARL BONNOT
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    ZA DE COAT YEN
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    BEGARD
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    n'avez-vous pas atteint le nombre limite d'automatisme IO qui est de 7? La keygo est-ce bien une 1 way?

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