Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Les sujets MyFox

Questions stars

  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma Security Camera Myfox ?

    Bonjour, que faire si je n'arrive pas à installer ma Security Camera Myfox?
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,L'installation de la Security Camera n'aboutit pas, vous êtes bloqué à l'une des étapes.Procédure1. Vérifier l'alimentation de la Security CameraVérifiez que la Security...

FAQ MyFox

  • Comment installer la MyFox Security Camera ?

    Comment installer la MyFox Security Camera ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2076 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Avant de débuter l'installation de la caméra, veuillez vérifier que votre téléphone est bien connecté en WiFi à la Box Internet de la maison. Procédure   Veuillez suivre les...
  • Le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG MyFox

    Le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG MyFox
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2076 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Le Link doit être installé avant de pouvoir ajouter un IntelliTAG. Un IntelliTAG s'installe uniquement depuis l'application mobile Myfox Security.Conseils de positionnement...
  • Le positionnement et l'installation du Link MyFox

    Le positionnement et l'installation du Link MyFox
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2076 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Le Link est la pièce maîtresse de Home Alarm. Toute installation d'un Home Alarm débute forcément par l'installation du Link. Il s'installe uniquement depuis l'application...
  • Comment configurer IFTTT avec Myfox en moins de 4 minutes ?

    Comment configurer IFTTT avec Myfox en moins de 4 minutes ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2076 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Vidéo explicative :
  • Comment configurer un capteur TAG de mon système Myfox Home Control / Evology Zen ?

    Comment configurer un capteur TAG de mon système Myfox Home Control / Easybox / Evology Zen ?
    FAQ S.
    FAQ S.

    FAQ S.

    Niveau
    3
    2076 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Le TAG est un capteur anti-effraction breveté. Il détecte l'ouverture avec effraction mais aussi les chocs et vibrations typiques d’une effraction pour une détection avant...

Les questions du moment à consulter

  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma Security Camera Myfox ?

    Bonjour, que faire si je n'arrive pas à installer ma Security Camera Myfox?
    ced
    ced

    ced

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour,L'installation de la Security Camera n'aboutit pas, vous êtes bloqué à l'une des étapes.Procédure1. Vérifier l'alimentation de la Security CameraVérifiez que la Security...

Les dernières questions résolues

  • vision nocturne somfy one ?

    Bonjour, La vision nocturne de ma camera somfy one ne fonctionne pas. impossible de visualiser la nuit. Faut-elle l'activer ou est-elle automatique ? Merci pour votre aide
    grégory C.
    grégory C.

    grégory C.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    somfy one
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Léo
    Léo

    Léo

    Niveau
    1
    151 / 750
    points
    Code postal:
    31000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Il y a trois modes pour la vision nocturne : activé, automatique et désactivé. En automatique, les infra-rouges doivent détecter la luminosité de la pièce pour...
  • Enregistrement camera somfy

    Bonjour, En vue d'une prochaine acquisition d'une camera connectée somfy ou myfox pour le pack home alarme, je voulais savoir si on pouvait enregistrer gratuitement une...
    Edouard J.
    Edouard J.

    Edouard J.

    Niveau
    1
    116 / 750
    points
    Code postal:
    31270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    MyFox Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

    Niveau
    1
    243 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Edouard, Je confirme qu'il existe bien un enregistrement de 10 secondes à chaque détection de mouvement sur la caméra Somfy avec la formule gratuite. Toujours avec...
  • Compatibilité camera somfy

    Bonjour, J'envisage d'acheter la camera connectée pour l'alarme myFox home alarme que je possède. Le modèle de camera myfox étant de moins en moins disponible, la camera...
    Edouard J.
    Edouard J.

    Edouard J.

    Niveau
    1
    116 / 750
    points
    Code postal:
    31270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    MyFox Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

    Niveau
    1
    243 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour, Les produits désormais labialisés Somfy sont totalement identiques aux anciens produits Myfox et donc compatibles. Seul l'emballage carton a été modifié. J'ai même...
  • Désactivation sirène pendant mise au point

    Bonjour, Est-il possible de désactiver temporairement la sirène intérieure pendant toute la mise au point et surtout l'apprentissage familial. Le but est de tester et...
    Gildas L.

    Gildas L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    44000
    Spécialité:
    Alarme
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    2
    1844 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Gildas, Concernant la sirène intérieur du système Home Alarm, vous pouvez désactiver les notifications sonores pour enlever la pre-alarme et les notifications...
  • Intérêt d'utiliser plusieurs link ?

    Bonjour, La notice de Home Alarm mentionne qu'il est possible d'associer plusieurs link. À quoi cela sert-il ? Peut-on en utilisant 2 link configurés sur 2 réseaux wifi...
    Gildas L.

    Gildas L.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    44000
    Spécialité:
    Alarme
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Nantes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    2
    1844 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour Gildas, Home Alarm vous permet d'ajouter plusieurs installations sous le même compte. Par exemple, si vous avez deux maisons sécurisées avec notre système Home Alarm...

Aidez la communauté !

  • Coup de geule ?

    Bonjour, Depuis l'achat et l’installation de la solution Home Alarme SOMFY, soit vers le 22 mai 2017, il ne se passe pas un jour sans avoir un problème. Problème de...
  • Passage Somfy

    Comment le système Evoluty Myfox va fonctionner avec Somfy J'ai l'impression que les problèmes se multiplie et difficile d'avoir la hot line maintenant
    Michele B.
    Michele B.

    Michele B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    63120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • brouillage?

    alertes non stop brouillage depuis 2 jours sur mon alarme Myfox A quoi cela est du? Est ce que l'on peut faire quelquechose? et pas seulement arrêter les messages
    Michele B.
    Michele B.

    Michele B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    63120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Pourquoi je reçois plusieurs fois la même notification ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours, je reçois les notifications de mon alarme MyFox en plusieurs exemplaires. Il m'arrive de recevoir plus de 100 fois la même notification...
    Nicolas W.
    Nicolas W.

    Nicolas W.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Compatibilité Myfox Evolution

    Bonjour, J'ai acheté le Pack myfox sécurité Evolution (Référence : MFFO0305) en 2014 comprenant en autres des tags DO2001 ainsi qu'une sirene exterieur et une caméra panasonic...
    david D.
    david D.

    david D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    2
    1844 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour David, Aucun périphérique Home Alarm est compatible avec la centrale HC2 et vice-versa. Bonne soirée !

Les FAQ MyFox

  • Coup de geule ?

    Bonjour, Depuis l'achat et l’installation de la solution Home Alarme SOMFY, soit vers le 22 mai 2017, il ne se passe pas un jour sans avoir un problème. Problème de...
  • Passage Somfy

    Comment le système Evoluty Myfox va fonctionner avec Somfy J'ai l'impression que les problèmes se multiplie et difficile d'avoir la hot line maintenant
    Michele B.
    Michele B.

    Michele B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    63120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • brouillage?

    alertes non stop brouillage depuis 2 jours sur mon alarme Myfox A quoi cela est du? Est ce que l'on peut faire quelquechose? et pas seulement arrêter les messages
    Michele B.
    Michele B.

    Michele B.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    63120
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Pourquoi je reçois plusieurs fois la même notification ?

    Bonjour, Depuis plusieurs jours, je reçois les notifications de mon alarme MyFox en plusieurs exemplaires. Il m'arrive de recevoir plus de 100 fois la même notification...
    Nicolas W.
    Nicolas W.

    Nicolas W.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Compatibilité Myfox Evolution

    Bonjour, J'ai acheté le Pack myfox sécurité Evolution (Référence : MFFO0305) en 2014 comprenant en autres des tags DO2001 ainsi qu'une sirene exterieur et une caméra panasonic...
    david D.
    david D.

    david D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    2
    1844 / 2000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Bonjour David, Aucun périphérique Home Alarm est compatible avec la centrale HC2 et vice-versa. Bonne soirée !

Meilleurs contributeurs de Somfy

  • Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique
  • Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Steph44 ..
    Steph44 ..

    Steph44 ..

    Niveau
    3
    3588 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
  • Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    69
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

En ce moment

  • Sam B.
    Sam B.

    Sam B.

    Niveau
    0
    95 / 100
    points
    Code postal:
    59150
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sam a répondu à « Plus d'accés a distance sfr box fibre ??? »

  • Bajou B.
    Bajou B.

    Bajou B.

    Niveau
    1
    393 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bajou a posé une nouvelle question « Coup de geule ? »

  • Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Richy a répondu à « dexxo compact 600 rts? »

  • Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Informatique / Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur informatique

    Thomas, michel et Jean-Luc ont répondu à « acces à l'interface de l'alarme depuis l'extérieur? »

  • Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Robert a répondu à « Telecommande telis 1 RTS ne fonctionne pas bien »

Les Yellow’s à votre écoute

Besoin d'une intervention à votre domicile ?

Découvrez nos forfaits Somfy assistance

Haut de page

© Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique