Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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  • My fox pro reinitialisation

    J'ai une alarm MYFOX PRO j'ai besoin de tout reinitialisé je n'ai plus mes identifiants ni l'acces à l'adresse mail de mon compte (supprimé par mon FAI) J'essaye de joindre...
    Franck G.
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    Bonjour Franck, Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer comment procéder suite à la perte de tout accès à votre compte. Bonne journée,
  • Alarme et activation intelligente ?

    Bonjour, Pourquoi le système ne m'informe pas d'activer l'alarme quand je pars alors que j'ai activé l'Activation intelligente ? Merci d'avance pour la réponse.
    Francisco
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    Bonjour Francisco, Vous recevez une notification, donc cela depend de la configuration des sons de votre Smartphone concernant les notifications. Depuis l'application, il n'y...
  • Badge et alarme ?

    Bonjour, Si des badges « enfant » et/ou « voisin » et/ou « propriétaire » qui ont été assignés restent à l'intérieur de la maison, l'alarme fonctionnera-t-elle néanmoins...
    Francisco
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    Bonjour Francisco, Je confirme la réponse de Grégory. S'il n'y a pas d'arrivée d'un badge (arrivée réelle ou badge à limite de portée), le système se déclenchera suite à une...
  • Badges et alarme ?

    Bonjour, Concernant les badges « enfant » et « invité », il m'a été possible d'ajouter des photos, mais celles-ci disparaissent ensuite et elles ne sont pas visibles sur...
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    Bonjour Francisco, La photo est lié à l'utilisateur et non au badge. Cela veut dire que vous pourrez modifier la photo de l'utilisateur en question dans le menu...
  • Compatibilité moteurs SGA 4100 avec HC2 de Myfox

    Bonjour Avant d’acheter un module pour portail TA 4009 , je souhaiterais tenter d’appairer 2 moteurs à bras SGA 4100 SOMFY, avec ma centrale HC2 de Myfox via le RTS...
    Gilles C.
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    Bonjour, Vous pouvez choisir le module encastrable sans soucis. Votre module apparaitra alors sous l'interface avec les boutons ON et OFF. Le bouton ON vous permettra de...

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  • Pourquoi réception wifi faible sur link à 3 m de mon routeur?

    Bonjour, mon link est installé à 3 mètres env de mon routeur netgear et je n’ai qu’un bâton en symbole de réception ! Pourquoi est-ce que la réception est si faible? La sirène...
    Denis T.
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    Bonjour Denis, Ils se peut que les ondes émises par votre routeur soient plus faibles. Si le Link ne se déconnecte pas, vous n'avez de quoi vous inquiéter. Bonne journée,
  • Choix des notifications de sirène

    Bonjour. Il serait intéressant d’ajouter la fonctionnalité suivante : Actuellement, il est possible d’activer ou désactiver complètement les notifications de sirène. En...
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    Bonjour Anthony et Frederic, Ces demandes d'amélioration sont déjà en cours d'étude auprès des équipes pertinentes. Bonne journée,
  • Pile badge 1.0.0 se décharge très rapidement

    Bonjour. J’ai changé le pile de mon badge 1.0.0 il y a une semaine au plus. Je reçois déjà un message indiquant qu’il faut changer la pile. J’ai vu sur le forum que la...
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    Bonjour Anthony, Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre. Bonne journée,
  • Bonjour, mon alarme myFox se déclenche en indiquant une ouverture de porte alors que ce n'est pas le cas. Une idée ?

    Bonjour, Mon alarme myFox se déclenche en indiquant une ouverture de porte alors que ce n'est pas le cas. Cela se produit en mode nuit. Il n'y a pas eu de modification sur mon...
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    Bonjour Hervé, Je vous conseille de recalibrer l'IntelliTAG en question. Si la situation se reproduit, toujours avec le même IntelliTAG, inversez-le avec un autre capteur...
  • couvercle intellitag qui ne ferme pas?

    Bonjour la pile d'un de mes intellitags étaient faible...je l'ai changée ( opération faite pour d'autres intellitags à mon domicile sans problème ) mais là ça bloque que je...
    LAURENT M.
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    Responsable de rayon en GSB
    Bonjour Laurent En complément de la réponse de Sylvain: Lorsque votre intelitag est ouvert, vérifiez que le petit joint orange soit bien positionné. Lorsque vous fermer le...

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