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En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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FAQ MyFox

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    Par défaut, l’application « Maison » n’envoie pas de notification lors de détection de mouvement. Vous devez les activer dans l’application « Maison », cliquez sur le lien...
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    Que faire si je n'arrive pas à accéder à ma caméra en dehors de chez moi sur l’application « Maison...
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    Pour utiliser et contrôler votre caméra en dehors de votre domicile, vous devez avoir configuré un concentrateur HomeKit en utilisant un HomePod, une Apple TV 4K, une Apple TV...
  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma caméra sur l’application « Maison » ?

    Que faire si je n'arrive pas à installer ma caméra sur l’application « Maison...
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    Tout d’abord, sachez que seule la Somfy Indoor Camera est compatible HomeKit et par conséquent, la seule caméra à être installable sur l’application « Maison ». Si vous avez une...
  • Que faire si je n’arrive pas à trouver mon code d’association HomeKit ?

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    Le code d’association HomeKit est collé sur la notice et à l’arrière du produit. S’il ne s’y trouve plus, vous pouvez le retrouver dans l’application Somfy Protect. Votre...
  • Que se passe-t-il si je supprime ma caméra depuis l’application « Somfy Protect » ?

    Que se passe-t-il si je supprime ma caméra depuis l’application « Somfy Protect...
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    Si vous supprimez la caméra depuis l’application « Somfy Protect », la caméra disparaitra de l’application et vous ne pourrez plus la piloter. A partir de ce moment, vous serez...

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    Bonjour Avant d’acheter un module pour portail TA 4009 , je souhaiterais tenter d’appairer 2 moteurs à bras SGA 4100 SOMFY, avec ma centrale HC2 de Myfox via le RTS...
    Gilles C.
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    Bonjour Avant d'investir, il peut être intéressant d'attendre l'avis d'un yellows. Cela dit, d'un point de vue technique, je ne choisirais pas un module pour automatisme...
  • Impossible d'associer mon compte Somfy à Google assistant depuis que j'ai changé de telephone

    Bonjour, J'ai changé de téléphone et de Google Home et impossible d'associer somfy et google assistant. Lorsque je lance la commande "parler à Somfy" il me répond qu'il...
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    Bonjour Piotr, Vous pouvez à nouveau associer Somfy à Google Assistant, la situation a été rétablie. Bonne journée,
  • accès application myfox centrale HC1 ?

    bonjour, je viens d'acheter une maison où toute la domotique et l'alarme sont gérés via une centrale myfox HC1. problème : je n'ai pas accès à l'application via un iPad, via une...
    stephane P.
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    Bonjour, Je souhaite migrer une base MyFox qui est liée à un compte vers un nouveau compte. Est-ce qu'il suffit d'entrer les SNs de la base à la création du compte afin...
    Noa D.
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    Bonjour Noa, Dans ce cas là, l'ancien propriétaire devra donc contacter notre support technique Somfy Protect par téléphone ou sur ce Forum dans la rubrique Myfox afin...
  • Déclaration achat alarme et garantie ?

    Bonjour, Faut-il déclarer l'achat de l'alarme sur le site Somfy.fr pour bénéficier de la garantie ? Merci d'avance pour la réponse.
    Francisco
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  • Badge et alarme ?

    Bonjour, Si des badges « enfant » et/ou « voisin » et/ou « propriétaire » qui ont été assignés restent à l'intérieur de la maison, l'alarme fonctionnera-t-elle néanmoins...
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    Bonjour Francisco, Je confirme la réponse de Grégory. S'il n'y a pas d'arrivée d'un badge (arrivée réelle ou badge à limite de portée), le système se déclenchera suite à une...
  • Alarme et activation intelligente ?

    Bonjour, Pourquoi le système ne m'informe pas d'activer l'alarme quand je pars alors que j'ai activé l'Activation intelligente ? Merci d'avance pour la réponse.
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  • Badges et alarme ?

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    Bonjour, mon link est installé à 3 mètres env de mon routeur netgear et je n’ai qu’un bâton en symbole de réception ! Pourquoi est-ce que la réception est si faible? La sirène...
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    Bonjour Denis, Ils se peut que les ondes émises par votre routeur soient plus faibles. Si le Link ne se déconnecte pas, vous n'avez de quoi vous inquiéter. Bonne journée,
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    Bonjour. Il serait intéressant d’ajouter la fonctionnalité suivante : Actuellement, il est possible d’activer ou désactiver complètement les notifications de sirène. En...
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    Bonjour Anthony et Frederic, Ces demandes d'amélioration sont déjà en cours d'étude auprès des équipes pertinentes. Bonne journée,

Les FAQ MyFox

  • Déclaration achat alarme et garantie ?

    Bonjour, Faut-il déclarer l'achat de l'alarme sur le site Somfy.fr pour bénéficier de la garantie ? Merci d'avance pour la réponse.
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