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Questions stars

  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

    Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?
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    L'installation de la caméra n'aboutit pas, vous êtes bloqué à l'une des étapes.Procédure1. Vérifier l'alimentation de la caméraVérifiez que la caméra est bien alimentée : le...
  • Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG Somfy Home Alarm ?

    Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG Somfy Alarm ?
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    Le Link doit être installé avant de pouvoir ajouter un IntelliTAG. Un IntelliTAG s'installe uniquement depuis l'application mobile Somfy Protect.Conseils de positionnement...
  • Quel est le positionnement et l'installation du Link Somfy Protect ?

    Le positionnement et l'installation du Link Somfy Protect
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    Le Link est la pièce maîtresse de Somfy Home Alarm. Toute installation d'un Somfy Home Alarm débute forcément par l'installation du Link. Il s'installe uniquement depuis...
  • Que faire si ma caméra Somfy Protect apparaît fréquemment indisponible ?

    Que faire si ma caméra Somfy Protect apparaît fréquemment indisponible ?
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Les questions du moment à consulter

  • Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?

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  • Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG Somfy Home Alarm ?

    Quel est le positionnement et l'installation de l'IntelliTAG Somfy Alarm ?
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  • Quel est le positionnement et l'installation du Link Somfy Protect ?

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  • Que faire si ma caméra Somfy Protect apparaît fréquemment indisponible ?

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Les dernières questions résolues

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    Bonjour, J'ai changé de téléphone et de Google Home et impossible d'associer somfy et google assistant. Lorsque je lance la commande "parler à Somfy" il me répond qu'il...
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    Bonjour Piotr, Vous pouvez à nouveau associer Somfy à Google Assistant, la situation a été rétablie. Bonne journée,
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  • Migration base MyFox vers nouveau compte

    Bonjour, Je souhaite migrer une base MyFox qui est liée à un compte vers un nouveau compte. Est-ce qu'il suffit d'entrer les SNs de la base à la création du compte afin...
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    Bonjour Noa, Dans ce cas là, l'ancien propriétaire devra donc contacter notre support technique Somfy Protect par téléphone ou sur ce Forum dans la rubrique Myfox afin...
  • Déclaration achat alarme et garantie ?

    Bonjour, Faut-il déclarer l'achat de l'alarme sur le site Somfy.fr pour bénéficier de la garantie ? Merci d'avance pour la réponse.
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    Retraité
    Bonsoir, La réponse de Sylvain est valable pour tous kits achetés en GSB et sur la boutique Officielle. Si achat près d'un pro ou d'un site spécialisé, c'est lui qui assure le...
  • IntelliTag sur porte métallique ?

    Bonjour, J'ai posé un IntelliTag sur une porte métallique et la puissance du signal radio n'est pas optimale. Dans ce cas, existe-t-il des solutions pour améliorer la puissance...
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    Bonjour, Oui, placez une cale isolante, par ex; 5mm en caoutchouc. Mais si votre porte est 100% métallique en sa surface et structure, cet intellitag ne donnera pas sa portée...

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  • Badge et alarme ?

    Bonjour, Si des badges « enfant » et/ou « voisin » et/ou « propriétaire » qui ont été assignés restent à l'intérieur de la maison, l'alarme fonctionnera-t-elle néanmoins...
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    Bonjour Francisco, Je confirme la réponse de Grégory. S'il n'y a pas d'arrivée d'un badge (arrivée réelle ou badge à limite de portée), le système se déclenchera suite à une...
  • Alarme et activation intelligente ?

    Bonjour, Pourquoi le système ne m'informe pas d'activer l'alarme quand je pars alors que j'ai activé l'Activation intelligente ? Merci d'avance pour la réponse.
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    Bonjour Francisco, Vous recevez une notification, donc cela depend de la configuration des sons de votre Smartphone concernant les notifications. Depuis l'application, il n'y...
  • Badges et alarme ?

    Bonjour, Concernant les badges « enfant » et « invité », il m'a été possible d'ajouter des photos, mais celles-ci disparaissent ensuite et elles ne sont pas visibles sur...
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    Bonjour Francisco, La photo est lié à l'utilisateur et non au badge. Cela veut dire que vous pourrez modifier la photo de l'utilisateur en question dans le menu...
  • Pourquoi réception wifi faible sur link à 3 m de mon routeur?

    Bonjour, mon link est installé à 3 mètres env de mon routeur netgear et je n’ai qu’un bâton en symbole de réception ! Pourquoi est-ce que la réception est si faible? La sirène...
    Denis T.
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    Bonjour Denis, Ils se peut que les ondes émises par votre routeur soient plus faibles. Si le Link ne se déconnecte pas, vous n'avez de quoi vous inquiéter. Bonne journée,
  • Choix des notifications de sirène

    Bonjour. Il serait intéressant d’ajouter la fonctionnalité suivante : Actuellement, il est possible d’activer ou désactiver complètement les notifications de sirène. En...
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    Bonjour Anthony et Frederic, Ces demandes d'amélioration sont déjà en cours d'étude auprès des équipes pertinentes. Bonne journée,

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