Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

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    Aurelien
    Aurelien

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    Bonjour, Depuis 2 jours, quand je lance mon poele a granule avec le thermostat connecté sans fil, le poele lance le programme démarrage et a la fin de celui ci, il se coupe au...
    Mickael D.
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  • Capteurs humidité

    Le taux d’humidité est bloqué à 0% depuis un moment Que dois je faire ?
    Jeremie H.
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    Menuisier
  • Thermostat filiaire somfy

    Bonjour, je serais interessé par le thermostat filiaire somfy mais j ai quelques questions: Tout d abords, doit on avoir obligatoirement une connexion internet pour installer...
    Julien G.
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    22 rue paul eluard
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    18390 St germain du puy
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    Militaire
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    M le Coyote

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    Retraité
    Bonjour, Pour mieux cerner vos besoins, voici un outil d'aide au choix. https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/Compatibilite_Chauffage-TaHoma...
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    philippe H.
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    philippe H.

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    Bonjour Philippe, En effet, les températures de consigne des modes ECO et Confort ne pourront pas descendre en dessous de 15°C avec ce Thermostat alors que c'est possible...

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