Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

les sujets sur le chauffage connecté

Questions stars

FAQ Chauffage

Les questions du moment à consulter

Les dernières questions résolues

  • problème de connexion entre vanne thermostatique somfy et le tahoma

    Bonjour, je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
    Pit Z.
    Pit Z.

    Pit Z.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour à Tous, Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma. Cela se manifeste...
  • Géolocalisation ne fonctionne plus

    Bonjour, Depuis plusieurs jours et sans qu'aucun changement n'ai été opéré, la géolocalisation ne fonctionne plus sur mes 2 thermostats 203321134227 et 214508902098...
    Emmanuel C.
    Emmanuel C.

    Emmanuel C.

    Niveau
    1
    200 / 750
    points
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour à vous, Nous proposons depuis plusieurs années la fonction "Activation Intelligente" que vous pouvez retrouver dans les réglages de votre application Somfy Protect...
  • Home Alarm - Comment redémarrer le "Link" lorsque l'on est pas sur place ?

    Bonjour, La page expliquant comment redémarrer le "Link" indique que le redémarrage du link exige de le débrancher, appuyer pendant 10 secondes sur le bouton jusqu'à...
    Cédric L.
    Cédric L.

    Cédric L.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Cédric, Il n'est pas possible de développer un bouton pour éteindre et rallumer le Link en éteignant le Link, il ne sera pas possible de le rallumer à distance. En...
  • Thermostat connecté wifi fil pilote

    Bonjour, je possede deux radiateurs avec fil pilote dans une location saisonniere. J aimerai pouvoir mettre ses radiateurs sous controle d'un thermostat connecté que je pourrai...
    jacques G.
    jacques G.

    jacques G.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Jacques Ce n'est pas une bonne solution, car il ne faut pas que vos locataires mettent les radiateurs sur la position confort, ce qui annule le fonctionnement du fil...
  • Deconnexion Thermostat Connecté filaire V2

    Bonjour, Depuis deux jours, mon thermostat connecté filaire V2 se déconnecte sans cesse. J'ai relancé ma Box plusieurs fois, mais soit il ne se reconnecte pas, soit, il se...
    Pablo B.
    Pablo B.

    Pablo B.

    Niveau
    0
    65 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Maintenance des serveurs Somfy demain. Vous n'aurez pas de pilotage

Aidez la communauté !

  • Thermostat pile

    Bonjour, Je suis désespéré, je change mes piles toutes les semaines sur mon thermostat V2 filaire tout neuf merci de me venir en aide rapidement svp Merci,
    Jean louis B.
    Jean louis B.

    Jean louis B.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Pour une intervention rapide appelez la hotline, sinon patienté dans le Forum
  • Rupture de stock tête thermostatique IO

    Bonjour, J'ai vu sur le site Somfy que le Pack de 3 x têtes thermostatique io est en rupture de stock. Etant intéressé par ce produit, pouvez-vous me dire à quelle période, il...
    Dominique H.
    Dominique H.

    Dominique H.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Il y a deux mentions sur la boutique; "rupture de stock" "momentanément indisponible". La 1ère indique une rupture durable et sans préavis, d'où le panier verrouillé. La...
  • Impossible connecter tête thermostatique Somfy

    Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mes têtes thermostatiques Somfy à l’application. Comment cela ce fait il? Merci,
    Celine H.
    Celine H.

    Celine H.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Bonjour, j'ai changé les piles de ma tête thermostatique et de nouveau ca ne fonctionne plus. J'ai déjà du en changer une autre après changement de piles. Ce n'est pas normal...
  • chaudière Atlantic Naema 2 micro se met à l'arrêt quand la température extérieure est en dessous de zéro

    Bonjour, Ma chaudière Atlantic Naema 2 s'arrête quand la température extérieur est en dessous de zéro, elle redémarre dès que la température passe positive. Avez vous...
    thierry B.
    thierry B.

    thierry B.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Thierry Tahoma est une box domotique qui ne fait qu'automatiser ce que vous feriez manuellement. Si vous débranchez votre Tahoma votre chaudière continue de...
  • Code PIN nonreconnu

    Bonjour, J'ai installé l'application correspondant au thermostat V2. Quand je scanne le QR code ou que je tape les 12 chiffres du code PIN j'ai un message d'erreur...
    Eric
    Eric

    Eric

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Les FAQ Chauffage

  • Thermostat pile

    Bonjour, Je suis désespéré, je change mes piles toutes les semaines sur mon thermostat V2 filaire tout neuf merci de me venir en aide rapidement svp Merci,
    Jean louis B.
    Jean louis B.

    Jean louis B.

    Niveau
    1
    204 / 750
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonsoir Pour une intervention rapide appelez la hotline, sinon patienté dans le Forum
  • Rupture de stock tête thermostatique IO

    Bonjour, J'ai vu sur le site Somfy que le Pack de 3 x têtes thermostatique io est en rupture de stock. Etant intéressé par ce produit, pouvez-vous me dire à quelle période, il...
    Dominique H.
    Dominique H.

    Dominique H.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Il y a deux mentions sur la boutique; "rupture de stock" "momentanément indisponible". La 1ère indique une rupture durable et sans préavis, d'où le panier verrouillé. La...
  • Impossible connecter tête thermostatique Somfy

    Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mes têtes thermostatiques Somfy à l’application. Comment cela ce fait il? Merci,
    Celine H.
    Celine H.

    Celine H.

    Niveau
    0
    24 / 100
    points
    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Bonjour, j'ai changé les piles de ma tête thermostatique et de nouveau ca ne fonctionne plus. J'ai déjà du en changer une autre après changement de piles. Ce n'est pas normal...
  • chaudière Atlantic Naema 2 micro se met à l'arrêt quand la température extérieure est en dessous de zéro

    Bonjour, Ma chaudière Atlantic Naema 2 s'arrête quand la température extérieur est en dessous de zéro, elle redémarre dès que la température passe positive. Avez vous...
    thierry B.
    thierry B.

    thierry B.

    Niveau
    0
    46 / 100
    points
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Bonjour Thierry Tahoma est une box domotique qui ne fait qu'automatiser ce que vous feriez manuellement. Si vous débranchez votre Tahoma votre chaudière continue de...
  • Code PIN nonreconnu

    Bonjour, J'ai installé l'application correspondant au thermostat V2. Quand je scanne le QR code ou que je tape les 12 chiffres du code PIN j'ai un message d'erreur...
    Eric
    Eric

    Eric

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Eric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

300

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Enregistrer



Enregistrer

Enregistrer

Haut de page