Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes.
2) Durant cette période, assurez-vous que...
- La LED de ma passerelle reste éteinte.
Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)
a. Débrancher votre passerelle...
1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé.
2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
thermostat Connecté : J’ai un problème avec l’installation de mon récepteur radio. Quand j’appuie sur le bouton « Prog » du thermostat, les LEDS ne clignotent pas.
Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants :
1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...
Le thermostat Somfy peut être utilisé en stand-alone (sans connection internet) comme un thermostat non programmable.
Pour une utilisation hors-ligne, assurez-vous que vous...
Bonjour,
je n'arrive pas a connecter a connecter ma vanne thermostatique somfy à mon tahoma , pourtant c'est une vanne qui a déjà été connecter. Je l'est par erreur supprimer...
Bonjour à Tous,
Nous rencontrons depuis quelques semaines un problème de communication entre nos vannes thermostatiques IO et notre application Tahoma.
Cela se manifeste...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours et sans qu'aucun changement n'ai été opéré, la géolocalisation ne fonctionne plus sur mes 2 thermostats 203321134227 et 214508902098...
Bonjour à vous,
Nous proposons depuis plusieurs années la fonction "Activation Intelligente" que vous pouvez retrouver dans les réglages de votre application Somfy Protect...
Bonjour,
La page expliquant comment redémarrer le "Link" indique que le redémarrage du link exige de le débrancher, appuyer pendant 10 secondes sur le bouton jusqu'à...
Cédric,
Il n'est pas possible de développer un bouton pour éteindre et rallumer le Link en éteignant le Link, il ne sera pas possible de le rallumer à distance.
En...
Bonjour, je possede deux radiateurs avec fil pilote dans une location saisonniere.
J aimerai pouvoir mettre ses radiateurs sous controle d'un thermostat connecté que je pourrai...
Bonsoir Jacques
Ce n'est pas une bonne solution, car il ne faut pas que vos locataires mettent les radiateurs sur la position confort, ce qui annule le fonctionnement du fil...
Bonjour,
Depuis deux jours, mon thermostat connecté filaire V2 se déconnecte sans cesse. J'ai relancé ma Box plusieurs fois, mais soit il ne se reconnecte pas, soit, il se...
Bonjour,
Dans l’application et le thermostat ils indiquent 25 degrés alors que chez moi il doit faire 19 ( j’ai froid)
Thermostat filaire de 2020 jamais eu de soucis...
Bonjour
Dans mon frigos j’ai bien 6 degrés et quand je le met dans la maison le thermostat pense qu’il fait 25 degrés
Surement le capteur de température à remplacer
Bonjour,
Je souhaite activer mon thermostat via l’application Somfy Thermostat, on me demande le code pin sauf qu’il se trouve nulle part..
Comment puis-je faire svp...
Bonjour,
J'ai un thermostat junkers fr100 (chaudière junkers cerapure smart) raccordé à l'aide de 2 câbles: un rouge-marron et un bleu.
Seulement voilà, j'ai branché le...
Bonjour Nathan
Le Junker fr100 est un thermostat en technologie BUS informatique.
Vous ne pouvez pas le remplacer par un Somfy V2 qui est de type à contact sec autrement dit...
Bonjour,
Je possède une chaudière De Dietrich twineo EGC 25 qui fait chauffage/eau chaude.
J'ai fait l'acquisition de du Thermostat connecté V2, au moment du branchement...
L'ancien Thermostat est de même nature que le Somfy. C'est un contact sec.
La modulation est faite par la sonde extérieure si j'en crois la documentation.
je pense que vous...
Bonjour,
Je viens de faire construire une maison avec pour objectif de domotiser une bonne partie de mes appareils. J'ai pour celà choisi des équipements ATLANTIC IO pensant...
L'interface IO FP permet les modes manu ; éco, confort, H-gel, Off.
En mode auto; éco, confort.
Ces deux fonctions ont 3.5° d'écart.
Vous ne pouvez pas faire une prog On /...
Bonjour,
Dans l’application et le thermostat ils indiquent 25 degrés alors que chez moi il doit faire 19 ( j’ai froid)
Thermostat filaire de 2020 jamais eu de soucis...
Bonjour
Dans mon frigos j’ai bien 6 degrés et quand je le met dans la maison le thermostat pense qu’il fait 25 degrés
Surement le capteur de température à remplacer
Bonjour,
Je souhaite activer mon thermostat via l’application Somfy Thermostat, on me demande le code pin sauf qu’il se trouve nulle part..
Comment puis-je faire svp...
Bonjour,
J'ai un thermostat junkers fr100 (chaudière junkers cerapure smart) raccordé à l'aide de 2 câbles: un rouge-marron et un bleu.
Seulement voilà, j'ai branché le...
Bonjour Nathan
Le Junker fr100 est un thermostat en technologie BUS informatique.
Vous ne pouvez pas le remplacer par un Somfy V2 qui est de type à contact sec autrement dit...
Bonjour,
Je possède une chaudière De Dietrich twineo EGC 25 qui fait chauffage/eau chaude.
J'ai fait l'acquisition de du Thermostat connecté V2, au moment du branchement...
Alexis ça c'est le branchement actuel.
Avant de mettre le thermostat Somfy, aviez vous un autre thermostat branché sur les bornes OT ou y avait t'il sur ces bornes un shunt ?
Bonjour,
Je viens de faire construire une maison avec pour objectif de domotiser une bonne partie de mes appareils. J'ai pour celà choisi des équipements ATLANTIC IO pensant...
L'interface IO FP permet les modes manu ; éco, confort, H-gel, Off.
En mode auto; éco, confort.
Ces deux fonctions ont 3.5° d'écart.
Vous ne pouvez pas faire une prog On /...