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Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

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L’équipe des Yellow’s

les sujets sur le chauffage connecté

Questions stars

FAQ Chauffage

  • Thermostat Connecté : Pendant l’installation de la passerelle, celle-ci ne clignote jamais bleue.

    Thermostat Connecté : Pendant l’installation de la passerelle, celle-ci ne clignote jamais bleue.
    FAQ S.
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    Ma passerelle clignote rouge- Il semble que la clé d’accès WiFi que vous avez rentré est mauvaise. Refaire l’appairage avec votre mot de passe.- Assurez-vous que vous utilisez...
  • Thermostat Connecté : je veux sélectionner le réseau WiFi de ma passerelle, je n’ai pas de réseau SSID : “GATEWAY_XXXX”.

    Thermostat Connecté : Lorsque je souhaite sélectionner le réseau WiFi de ma passerelle, je n’ai pas de réseau SSID nommé “GATEWAY_XXXX”.
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    1) Débrancher tout d’abord votre passerelle puis brancher la de nouveau. La passerelle clignotera vert / rouge pendant 2 minutes. 2) Durant cette période, assurez-vous que...
  • Thermostat Connecté : Quand je branche ma passerelle, celle-ci ne clignote pas rouge / vert.

    Thermostat Connecté : Quand je branche ma passerelle, celle-ci ne clignote pas rouge / vert.
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    - La LED de ma passerelle reste éteinte. Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle...
  • Thermostat Connecté : Mon réseau WiFi personnel n’est pas dans la liste des réseaux disponibles sur mon smartphone.

    Thermostat Connecté : Mon réseau WiFi personnel n’est pas dans la liste des réseaux disponibles sur mon smartphone.
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    1) Vérifiez d’abord que votre routeur internet est allumé. 2) Assurez-vous que la distance entre votre routeur internet et votre smartphone est correcte (maximum 30m)...
  • thermostat Connecté : Problème d'installation de mon récepteur radio.

    thermostat Connecté : J’ai un problème avec l’installation de mon récepteur radio. Quand j’appuie sur le bouton « Prog » du thermostat, les LEDS ne clignotent pas.
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    Pour définir la raison du défaut produit, pouvez-vous effectuer les essais suivants : 1) Vérifiez que votre thermostat est alimenté correctement en effectuant un changement...

Les questions du moment à consulter

Les dernières questions résolues

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  • Module SOMFY 5117322A est il connectable en RTS ?

    Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible de connecté ma chaudière via le module 51173322A à ma centrale en RTS Merci par avance pour votre aide.
    Jean bernard M.
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  • Échec d’appairage lumière bleue

    Bonjour, Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc...
    Severine B.
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  • Réinitialisation thermostat connecté filaire

    Bonjour, J'ai deux souci : 1- lorsque je je veux régler le thermostat manuellement pour une dérogation par exemple, il clignote dans tous les sens et devient incontrôlable. Je...
    Olivier B.
    Olivier B.

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  • Contrôle du chauffage ?

    Bonjour à tous, Je souhaite changer mon vieux système de chauffage Piloteco JT1 (pièce jointe) qui se compose d'un boitier de commandes et d'un boitier technique (dans le...
    Jérém
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    Je comprends, hâte de recevoir mes interfaces ... Merci pour vos conseils. Cordialement
  • Chauffage connecté ?

    J'ai une pompe à chaleur air/air Hitachi avecdeuxunités intérieures et je souhaite la connecter à la Tahoma de somfy pour piloter le chauffage à distance. Que dois-je faire...
    CHRISTIANE R.
    CHRISTIANE R.

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité
    Bonjour, Votre modèle n'est pas compatible tahoma, donc les unités associées ne peuvent pas l'être, voir liste des compatibilités. Voici un outil d'aide aux solutions de...

Les FAQ Chauffage

  • Module SOMFY 5117322A est il connectable en RTS ?

    Bonjour, Je voudrais savoir s'il est possible de connecté ma chaudière via le module 51173322A à ma centrale en RTS Merci par avance pour votre aide.
    Jean bernard M.
    Jean bernard M.

    Jean bernard M.

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  • Échec d’appairage lumière bleue

    Bonjour, Mon thermostat m’indique ne plus être connecté. J’ai tenté la procédure d’appairage plusieurs fois - redémarrage de la box, réseau 2.4ghz, WPS désactivé, etc...
    Severine B.
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  • Réinitialisation thermostat connecté filaire

    Bonjour, J'ai deux souci : 1- lorsque je je veux régler le thermostat manuellement pour une dérogation par exemple, il clignote dans tous les sens et devient incontrôlable. Je...
    Olivier B.
    Olivier B.

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  • Contrôle du chauffage ?

    Bonjour à tous, Je souhaite changer mon vieux système de chauffage Piloteco JT1 (pièce jointe) qui se compose d'un boitier de commandes et d'un boitier technique (dans le...
    Jérém
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    Je comprends, hâte de recevoir mes interfaces ... Merci pour vos conseils. Cordialement
  • Chauffage connecté ?

    J'ai une pompe à chaleur air/air Hitachi avecdeuxunités intérieures et je souhaite la connecter à la Tahoma de somfy pour piloter le chauffage à distance. Que dois-je faire...
    CHRISTIANE R.
    CHRISTIANE R.

    CHRISTIANE R.

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