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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a me connecter a mon alarme en 3g ou 4g par l'application somfy?

Bonjour

J ai suivi les explications somfy de paramétrage de ma freebox v.5/CRYSTAL.
En wifi ça fonctionne très bien mais en 3g ou 4g je n'arrive pas a ouvrir l'application je reçois le message suivant (Connexion impossible aux hôtes ALARMESOMFY et 192.168.0.222 vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL).
Apres plusieurs vérifications toujours le même problème.
Pourtant les ports 80 et 443 me semble bien paramétrer.
Pourriez vous m'aider

Frédéric
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    Bonjour,
    Votre box ADSL doit être correctement paramétrée, référez vous à la notice correspondant à votre box.
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Frédéric
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    Bonjour

    J ai encore refait une vérification complète des paramètres de ma freebox,tout me semble bon.
    Ca fonctionne très bien en wifi mais pas en 3g ou 4g.
    Serez t il possible d'avoir une assistance de somfy,car je ne sais plus quoi faire.
    Merci d'avance

    Robert P.

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    Il faut vous connecter avec l'appli Somfy, pas avec l'IP.

    Thomas M.
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    Bonjour Frédéric,

    Je vous rappel comment paramétrer votre application smartphone :

    • Dans le Menu Connexion locale, il faut entrer l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur (de la forme 192.168.X.XXX)

    Bonne journée,

    stanislas D.
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    Bonjour,
    Je cherche à faire la même chose. J'ai, a priori, bien paramétré la livebox.
    Il me faut maintenant mettre l'adresse xxxx.alarmesomfy.net pour la connexion à distance.
    Mais quel est ce "xxxx" ? Pouvez-vous m'aider ?

    Merci par avance,
    Stanislas

    Thomas M.
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    Bonjour Stanislas,

    Je vous conseille de vous référer à votre notice pour comprendre le fonctionnement de l'accès à distance. Pour information vous devez commencer par créer un compte d'accès à distance et ainsi choisir un nom de sous-domaine.

    Bonne journée,

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