Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Envoie de SMS?

Je reçois de façon aléatoire les SMS lors du déclenchement et aussi lors des commande de mon alarme par SMS.
Il arrive que le SMS de répons concernant une commande me parvienne plusieurs jours après

Mon alarme est une PROTEXION 5000 installée en Novembre 2013

Merci de votre aide

René B.
René B.

René B.

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    Réponses

    Bonjour René,

    Si vous recevez les SMS plusieurs jours après mais que ce SMS indique bien une heure et une date de mise en route ou arrêt d'il y a quelques jours en arrière, cela signifie que la centrale fonctionne bien et envoie le SMS en temps et en heure mais que le réseau ou fournisseur a un souci pour vous transmettre ce message.

    Si possible, il faudra essayer avec une autre carte SIM.

    Il faurdait aussi nous communiquer les informations données par ces menus (accessible uniquement depuis le clavier LCD):

    • menu 9995
    • menu 9972

    Merci.

    Bonne journée.

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