Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reinitialisation Somfy box

Bonjour

j'ai des problèmes avec ma box , enfin je pense , la réinitialisation entraine la perte de l'option plus ?.

j'ai un post sur la non visualisation des zones de chauffage dans smart en cours.

Fred

frédéric N.
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    Bonjour,
    Votre Somfy box reste une Somfy box.
    La fonction Plus souscrite est permanente.
    Il suffit de laisser le temps à votre box de se synchroniser avec les serveurs de Somfy lorsque vous la réinitialisez.

    frédéric N.
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    ok , merci

    un yellow peux t'il me réinitialiser ma Somfy box

    PIN : 0220-6740-0172.

    Merci

    Robert P.
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    La synchronisation de fait simplement de chez vous en faisant un reset de votre box.

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    dans ce cas , il y a un problème plus grave.
    je devrait voir mes zones.
    j'ai supprimé le programmateur , et fait une recherche , j'ai tout mais ne vois pas mes zones.
    j'ai un fait un reset , idem.

    des gens ont demandé sur le forum un reset.

    Robert P.
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    Le reset se fait SUR VOTRE Somfy box.

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    oui , avec un trombone.
    je l'ai déjà fait.

    mais je reste toujours avec mon problème , je ne vois pas mes zones.

    je tourne en rond.

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    Les zones ne sont visibles que dans la liste des équipements, on ne les voit ni dans les scénarios, ni dans les équipements de l'agenda, ni dans les fonctions Smart.

    frédéric N.
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    Ok voila un point positif , le hard n'a pas de pb.
    donc quand je fais un smart détecteur ouverture fenêtre , je coupe le chauffage dans toute la maison.

    la , il est vrai que vais faire des économies , sans rire
    ils n'ont pas pensé à cela chez Somfy.

    déjà que je trouvais que faire un HG sur toute une zone était pas cool , alors toute la maison.

    merci

    fred

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    Et oui, chez Somfy il y a toujours des limites imposées par leurs développeurs, je le déplore mais c'est comme ça...

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