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    • Bonjour,

    Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

    Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Les équipes Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexion a distance impossible?

    J'ai le message d'erreur suivant:Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
    Au niveau de la box, lorsque je connecte le câble Ethernet, le voyant vert qui détermine que la connexion est effective ne s'allume pas. Ma configuration semble OK et toutes les autres fonctions de l'alarme marche correctement. J'ai l'impression qu'il s'agit d'un problème de matériel. L'alimentation semble fonctionner le voyant rouge est allumé. Pouvez-vous me donner votre avis. Merci d'avance. Joel Margheritta.
    PS: SOMFY PROTEXIOM 600

    Joel M.
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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Joel M.
    Date
    22 novembre 2015
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    1 - on paramètre la box ADSL
    2 - on paramètre la centrale
    3 - on crée un compte alarme.somfy

    Nom de l'auteur
    Robert P.
    Date
    réponse
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    Joel M.
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    Bonjour,

    Merci pour cette réponse mais j’avais oublié de préciser que le paramétrage avait déjà été réalisé et que cela fonctionnait initialement.
    D’où mes interrogations sur le matériel.

    Nom de l'auteur
    Joel M.
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    A priori votre centrale ne communique plus avec le serveur, il faut donc vérifier la chaîne :
    module ip - cordon RJ45, box ADSL, liaison Internet - compte Somfy

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Merci beaucoup. je vais vérifier tout cela.

    Nom de l'auteur
    Joel M.
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