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    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

    Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

    Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

    Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexion a distance impossible?

    J'ai le message d'erreur suivant:Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée.
    Au niveau de la box, lorsque je connecte le câble Ethernet, le voyant vert qui détermine que la connexion est effective ne s'allume pas. Ma configuration semble OK et toutes les autres fonctions de l'alarme marche correctement. J'ai l'impression qu'il s'agit d'un problème de matériel. L'alimentation semble fonctionner le voyant rouge est allumé. Pouvez-vous me donner votre avis. Merci d'avance. Joel Margheritta.
    PS: SOMFY PROTEXIOM 600

    Joel M.
    Joel M.

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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Joel M.
    Date
    22 novembre 2015
    il y a environ 3 ans
    question
    q
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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    1 - on paramètre la box ADSL
    2 - on paramètre la centrale
    3 - on crée un compte alarme.somfy

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Joel M.
    Joel M.

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    Bonjour,

    Merci pour cette réponse mais j’avais oublié de préciser que le paramétrage avait déjà été réalisé et que cela fonctionnait initialement.
    D’où mes interrogations sur le matériel.

    Nom de l'auteur
    Joel M.
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    Robert P.

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    A priori votre centrale ne communique plus avec le serveur, il faut donc vérifier la chaîne :
    module ip - cordon RJ45, box ADSL, liaison Internet - compte Somfy

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Joel M.
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    Merci beaucoup. je vais vérifier tout cela.

    Nom de l'auteur
    Joel M.
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