Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme control box rts axovia ?

Bonjour, le control box de la commande portail ne repond plus.
j ai fait un nouveau autoaprentissage et le portail ne bouge que lorsque la battrie de secour est branchée.
on dirait que l alimenntation a un probleme.
car si je debranche la batterie, l écran s eteint. pourtant le 220 arrive bien et le fusible est correct.
la platine est elle grillée ou autre ....
merci beaucoup de m aider

jerome S.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Jerome,
    Il serait bien de vous rapprocher de votre installateur.

    Ludovic D.
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    Bonjour,

    Il semblerait que votre CBX a un problème se situant sur l'entrée 230V de celle-ci. Un retour en SAV est nécessaire. Je vous conseil de contacter votre revendeur afin d'effectuer ce retour en SAV.

    Bonne journée,

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