Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne ouverture portail

des qu'il fait froid mon portail coulissant ne s'ouvre plus avec la telecommade a distance .Il s'ouvre seulement avec la commade a cle;que faire?

jean luc L.
jean luc L.

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    Réponses

    Bonjour Jean Luc,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?
    Avez vous contrôlez l'antenne ?
    Avez vous une antenne déportée ?
    A quelle distance du moteur, la télécommande ne marche pas ?
    Avez vous contrôlez la pile de votre télécommande ?
    Enfin si vous ouvrez le capot de votre motorisation, sur une commande d'ouverture y a t-il un voyant qui s'allume ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour ,

    Essayez de changer la pile de votre télécommande et refaite un essai .

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