Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne ouverture portail

des qu'il fait froid mon portail coulissant ne s'ouvre plus avec la telecommade a distance .Il s'ouvre seulement avec la commade a cle;que faire?

jean luc L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Jean Luc,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?
    Avez vous contrôlez l'antenne ?
    Avez vous une antenne déportée ?
    A quelle distance du moteur, la télécommande ne marche pas ?
    Avez vous contrôlez la pile de votre télécommande ?
    Enfin si vous ouvrez le capot de votre motorisation, sur une commande d'ouverture y a t-il un voyant qui s'allume ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour ,

    Essayez de changer la pile de votre télécommande et refaite un essai .

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