Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

panne ouverture portail

des qu'il fait froid mon portail coulissant ne s'ouvre plus avec la telecommade a distance .Il s'ouvre seulement avec la commade a cle;que faire?

jean luc L.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Jean Luc,
    Sur quel type de motorisation avez vous ce problème ?
    Avez vous contrôlez l'antenne ?
    Avez vous une antenne déportée ?
    A quelle distance du moteur, la télécommande ne marche pas ?
    Avez vous contrôlez la pile de votre télécommande ?
    Enfin si vous ouvrez le capot de votre motorisation, sur une commande d'ouverture y a t-il un voyant qui s'allume ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour ,

    Essayez de changer la pile de votre télécommande et refaite un essai .

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