Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

ouverture intempestive ?

Dans une habitation secondaire J ai une porte de garage équipée d' un moteur GDk 3000
la semaine derniere alors que j'étais présent la porte s'est ouverte sans aucune utilisation de la télécommande
ce dimanche un voisin m a prévenu que la porte de garage était ouverte alors qu 'il n y a personne dans la maison
que se passe t il ?
comment régler ce problème?

Alain D.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Faites une RAZ du système suivi de reconnaissance de vos télécommandes et reprise des paramétrages.
    Quel est l'âge de votre motorisation ?
    Avez-vous d'autres points de commande, contact à clé, digicode ?

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Bonjour,
    Avez-vous des voisins équipés de motorisations Somfy ou autre sous fréquence 433 ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour ,

    Ont va commencer par le plus simple ,,pour votre souci d interférence sur votre fréquence 433 MHZ .

    Comme déjà dit c est une fréquence poubelle utiliser part énormément d appareil domestique ,

    1 - il y a eu des travaux sur le réseau d'eau dans votre voisinage ? J'explique pourquoi ma demande , veolia met des lecteurs de consomation sur les compteurs pour les relevés et ses capteurs fonctionne sur les fréquences 433 mhz .

    2 - une naissance dans le voisinage ?
    Les babyphone fonctionnes sur la fréquence 433 mhz et le pire il utilise cette fréquence en large bande .

    3 - un voisin qui a poser un transmetteur d'image et son chez lui sur un Essen le satellite ?
    Vidéo transmit en 2.4 ghz
    Audio transmit en 433 mhz

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

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    Les portées de ces appareils sont très limités.
    Un baby-phone n'est pas un talkie-walkie...non plus.
    Le monde entier serait emmerdé avec cette fréquence qui est dédiée à la domotique. C'est pour cela que les puissances d’émission sont ridiculement faibles et par relation, celles de réceptions aussi.
    Croyez-moi, la 868 est encore plus merdique et j'en sais quelque chose !!!
    Pour que Alain rencontre des problèmes de fritures, il faudrait qu'il est un voisin immédiat avec exactement le même canal sur la même fréquence.
    C'est dans l'ordre du possible, mais pas avec les équipements que vous mentionnez.
    La bande des 433 est volontairement soumise à une puissance d'émission qui ne risque pas (ou peut) d'emmerder le voisinage, c'est pour cela que cette bande est mise à la dispo de la domotique.
    La bande des 868 est déjà plus libre au niveau des puissances utilisées, les appareils qui en sont équipés doivent avoir la même puissance que celle en 433, sinon pas homologué en France.

    Robert P.

    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Michel,
    Le monde entier est emmerdé par le 433MHz...
    Et la 4G perturbe énormément le 868...

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