Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

sortir moteur SOMFY du tube d'enroulement

Bonjour,
Je dois démonter un volet roulant (marque Somfy) d'un tube d'enroulement SOPROFEN.
il n'y a pas de vis ni de rivet qui maintienne le moteur dans le tube.
Au niveau des rainures du tube, il y a des lumières (voir photo) et dans une de ces lumières, on peut voir un morceau de plastique.
Pour vous m'aider à trouver une solution pour sortir le moteur?
Merci par avance de votre aide
bonne journée

armand C.
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    Bonjour,
    Le démontage dépend du moteur, avez vous la référence ou une étiquette visible ?

    armand C.
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    Bonjour,
    Merci de votre réponse,
    Non je n'ai pas de référence, et comme j'aide une connaissance, je démonte le we et lorsque comme je n'arrive pas à démonter, je remonte.
    Difficile d'aller voir une référence sans tout démonter à nouveau pour remonter.
    Sur mes volets, il y a une vis, j'ai vu que parfois il peut y avoir un rivet.
    Là il n'y a rien du tout.
    Je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de systèmes différents, si vous pouviez m'en donner ce serait gentil de votre part.
    Merci par avance.
    Bonne journée

    armand C.
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    Bonjour
    A priori, d'après des photos que j'ai pu trouver sur le net, il s'agit du modèle IPSO RTS.
    Si vous avez des idées
    Merci par avance,
    Je vais continuer mes recherches

    Martial V.
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    Bonjour Armand,

    Il n'y à pas de raison que vous n'arriviez pas à retirer ce moteur de son axe. Si le moteur ne vient pas en tirant dessus alors celui-ci est solidarisé au tube. Pouvez-vous vérifier une nouvelle fois qu'il n'y ai pas de vis ou de rivet sur l'axe ?

    Bonne Journée

    armand C.
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    Bonjour
    merci de votre réponse, oui je suis tout à fait sur qu'il n'y a pas de vis ou de rivet.
    je crois que l'extrémité du moteur est comme ça, et doit falloir déclipser l'embout.

    Martial V.
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    Bonjour Armand,

    Cela n'est pas normal. Il semblerais que le moteur soit bloqué à l’intérieur. Si vous faites levier avec un tournevis au niveau de la tête moteur ou si vous chasser le moteur de l'axe au niveau de la sortie moteur voyez-vous le moteur bouger ?

    Bonne Journée

    armand C.
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    Bonjour Martial,
    En fait le bloc moteur bouge (environ 3 cm), je peux donc le sortir de cette valeur, mais après, il bloque, c'est pourquoi je pensais que les ergots (visibles sur la photo faisaient office de clips).
    je pense qu'il faut rentrer une tige dans l'embout côté opposé à la connectique pour faire rentrer ces clips.
    le moteur est remonté afin de pouvoir utiliser le volet (ce n'est pas chez moi).
    Merci par avance de votre aide

    Martial V.
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    Bonjour Armand,

    Cela n'est pas cela. Ce que vous décrivez est la sortie moteur. Sur cette sortie il y'a une roue (adaptation vis à vis du tube d'enroulement) qui transfère le mouvement de la sortie à l'axe d'enroulement. Tout cet ensemble devrait venir lorsque vous retirerez le moteur de l'axe.

    Bonne Journée

    armand C.
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    Bonjour Martial,

    Effectivement, c'est l'autre bout du moteur.
    mais vu que mon moteur ne veut pas sortir et ne bouge que de 3 cm, je pense que la pièce en plastique qui permet de transmettre la rotation vers le tube enrouleur est rentré en force (il n'y a pas de vis ni rivet) et que pour enlever le moteur de cette pièce en plastique il faut faire rentrer les ergots visibles en bout de moteur.
    Sinon quelle serait leur utilité?
    Merci par avance de votre retour
    Bonne journée

    Martial V.
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    Bonjour Armand,

    Effectivement ces ergots servent à bloquer la roue qui transmet le mouvement cependant cette roue devrait venir avec le moteur. La roue est installé sur le moteur puis le moteur placé dans l'axe.

    Il m'est difficile de vous être plus utile à distance afin de savoir où se situe le problème.

    Bonne Journée

    armand C.
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    Bonjour Martial,
    j'ai tout redémonté ce matin, j'ai utilisé un endoscope pour aller voir côté opposé à la connexion si on pouvait déclipser les fameux ergots.
    on ne peut pas je vois un circlips, donc mis en place avant montage.
    en revanche, il semble que le bloc moteur (on le voit en tournant l'extrémité) ne se présente pas sous la forme d'un cylindre monobloc comme on peut le voir sur des photos, j'ai des pièces non peintes qui tournent mais avec un excentrement.
    existe-t-il des axes motorisés qui ne soient pas démontables?
    merci par avance
    bonne journée

    Martial V.
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    Bonjour Armand,

    Nous ne fabriquons pas d'axe d'enroulement ce qui implique qu'il n'existe pas chez Somfy de moteur indémontable de son axe. Il serait peut-être intéressant de vous rapprocher d'un professionnel proche de chez vous et de lui montrer votre moteur.

    Bonne Journée

    Bonjour,
    Je suis dans la même situation, comment avez-vous fait pour le sortir finalement?

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