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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème d'ouverture d'un portail de garage enroulable

Bonjour
En actionnant le bouton ouverture du portail , le moteur recoit bien l'information mais ne tourne pas , pour qu'il se mette a ouvrir le portail , je donne un coup sur le portail et celui ci se mets a s'ouvrir .
le portail a été installé par un pro , il y a 5 ans .
moteur somfy , boitier de commande NICE

jacques L.
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    Sur quel type de motorisation rencontrez vous ce problème ?

    jacques L.
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    moteur somfy

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    Bonsoir,
    J'ai bien compris que le moteur est un Somfy !
    Votre moteur est t-il piloter par un boîtier électronique ? si oui quel est le type de boîtier ?

    Richy C.

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    Bonjour,
    Essayez d'être un peu plus précis dans vos réponses.
    Indiquez la marque , le modèle, ce qui ne va pas, à quel moment...
    Ajoutez l'état des voyants après un mauvais fonctionnement.

    Michel S.
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    Bonjour,
    S'il faut donner un coup de pied dans le portail???? Je penserai qu'il y a un point dur dans celui-ci.
    Essayez de le désolidariser du moteur pour manœuvrer le portail manuellement.
    Ainsi, vous serez déjà fixé si le portail fonctionne librement, dans tel cas des recherches plus appronfondies seront à faire sur la motorisation.

    Richy C.

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    Il s'agit bien d'une motorisation de porte de garage ?

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