Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

dépose moteur IPSO RTS

Bonjour
Après recherche sur le net, j'ai trouvé cette photo et j'aimerais une confirmation de déconnexion du moteur par rapport au tube métallique.
Côté opposé à l'alimentation, il y a des ergots rétractables, je pense qu'il faut soit insérer une tige dans l'embout en plastique soit appuyer sur le petit bouton situé sur la périphérie.
Quelqu'un saurait il m'aiguiller?
Merci par avance de votre aide

armand C.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Sylvain,
    merci pour le le lien, mais ça ne correspond pas à ma configuration..
    Avez vous vu les petits ergots sur la photo?
    Je pense que ce sont ceux-ci qui bloque le bloc moteur dans le tube d'enroulement.
    cdt

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