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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur qui grince?

Bonjour, ayant installé une de vos motorisation sur mon portail PACEO 600 il y a environ 13 ans, le moteur côté portillon se met à faire du bruit, pour ma part, les pignons sont biens graissés, pouvez vous me dire d'où cela peut-il venir. En vous remerciant, cordialement, Mme Vallo

Françoise V.
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    Bonjour Françoise,
    Il sera difficile de vous aider à localiser le problème, vous pouvez faire une vidéo avec le "son" pour pouvoir essayer de localiser le problème.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Il faut enlever le capot afin de déterminer d'où provient ce grincement, s'il vient de l'intérieur de la cloche moteur ou des articulations des bras.
    Les pignons graissés, c'est bien, mais ont-ils encore l'allure de pignons ?!

    Vous pouvez aussi débrancher le moteur et le faire fonctionner avec une batterie de perceuse pour voir s'il grince pareil.

    Françoise V.
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    Merci pour votre réponse, voilà ce que j'ai pu faire, mais je ne sais pas si vous pourrez voir la vidéo, cordialement Françoise

    Sylvain C.
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    Pas de vidéo!!

    Robert P.
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    C'est sur qu'avec une vidéo on verra bien ce qui se passe à l'intérieur du moteur...

    Françoise V.
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    Merci pour vos réponses, mais j'ai essayé d' envoyer une vidéo, mais apparemment ca n'a pas marché! cordialement.

    Robert P.
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    Il faudrait un endoscope ou une caméra thermique pour voir le moteur de près, mais on n'aurait pas le son, dommage.

    Robert P.
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    Trêve de plaisanteries.
    Un grincement est anormal et ce n'est pas une vidéo qui permettra de localiser l'origine et la cause du problème, vous devez localiser ça in situ et peut-être faire appel à un pro.
    Maintenant, sur une motorisation qui a 13 ans, ce n'est pas étonnant que ça grince et si vous pouvez identifier l'élément en cause vous n'aurez plus qu'à l'échanger.

    Françoise V.
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    merci encore, je pense que vu le "grand âge" du mécanisme, il vaut mieux le changer! merci d'avoir pris du temps pour me répondre.Cordialement, Françoise

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