Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

La douille télécommandée mais pas l'ampoule

Bonjour
j'ai acheté prise et ampoule télécommandée Somfy. Les prises fonctionnent parfaitement. La douille quant à elle s'allume bien (voyant allumé) mais l'ampoule fixée dessus ne s'allume pas. J'ai essayé plusieurs ampoules neuves E27 inférieures à 60w et rien n'y fait... Comme si le courant ne passait pas de la douille à l'ampoule. Aurais-je oublié une manipulation particulière ? Je précise que la douille s'allume et s'éteint parfaitement avec la télécommande. Merci pour votre aide.

JF
JF

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    A priori la douille est HS.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour JF,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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