Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème Centralis Indoor RTS

Bonjour,
Un de mes volets roulants ne fonctionnait plus avec la télécommande mais fonctionnait en manuel lorsque j'appuyais sur le bouton du récepteur (154183B00). Je l'ai donc remplacé par un nouveau récepteur : sur la boite il est inscrit 1810137A mais sur le boitier 154183D00. Pas plus de succès avec la télécommande et depuis le bouton manuel ne fonctionne plus que pour monter ou que pour descendre en inversant des fils. Et ce même si je remet l'ancien récepteur.
Je ne sais plus quoi faire...

Franck

Franck H.
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Si vous ne savez plus quoi faire il faut faire appel à un pro.

    Franck H.
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    Merci pour la proposition mais j'ai fait un nouveau test en inversant des fils et maintenant cela fonctionne parfaitement.
    Il fallait inverser Phase et Neutre en alimentation.

    Franck

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    A la bonne heure !

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