Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connexion centrale ?

Bonjour

Je viens de changer ma nouvelle centrale ( avec carte Sim ) et compatible caméra.

J'arrive à me connecter à la centrale par l'adresse IP mais impossible de créer mon compte ...et donc de connecter depuis l extérieur ni connecter la caméra .

Lorsque je passe à l'étape créer mon compte, je tombe sur la page '' débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale '' je pense qu'il s'agit du câble électrique de la centrale téléphonique...

Lorsque je fais cette opération , il ne se passe rien ...cela moulinet en indiquant ''recherche de votre centrale d'alarme''

Merci pour votre aide

Cdt

loic

Loic D.
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    Robert P.
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    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Avant cette opération, vous devez ouvrir les ports de votre box ADSL.

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