Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fermeture crepusculaire defaillante?

depuis qq temps la programmation pour la fermeture crepusculaire de tous les volets ne fonctionne plus. J'ai étais obligé de changé les scenario avec fermeture programmé horaire défini.
Que peux t'ont faire?

françois P.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Avez vous vérifié le bon fonctionnement et positionnement du capteur ?

    françois P.
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    Bonjour je n'ai pas de capteur. c'est la télécommande qui a un heure été et une heure hivers. elle fait le calcul en fonction de la date.
    L'incrémentation de l'heure est déterminé par ces deux indications modifiables que j'ai déjà modifier pour les revalider sans succès.

    Robert P.
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    Avez vous vérifié les piles et les paramètres de votre télécommande ?
    Positionnez-vous la télécommande à portée radio des volets à piloter ?

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