Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volet roulant bloqué position haute et télécommande telis voyant rouge

Bonjour,
Mon volet roulant avec moteur somfy oxymo RTS commencant a peiner pour remonter je me lance a changer le condensateur.
Je change celui-ci je remonte tout accroche mon tablier et mon tablier comme par magie remonte mais.... le problème c'est qu il ne veut plus inverser la rotation pour descendre j'ai essayé de réinitialiser en faisant les coupures préconisees et réinitialise la télécommande rien n'y fait,le moteur réagit mais ne descends plus et la télécommande a le voyant rouge.
de plus le tablier est en position très haute c'est a dire sur les butées du volet.
Que faire pour le faire redescendre help me!!!

Denis F.
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    Bonjour Denis,
    La solution est d'extraire les butées, faire tourner le moteur, sortir les lames des coulisseaux, puis intervenir sur le moteur.

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    Denis F.
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    je me suis remis à l'ouvrage en rentrant du boulot.
    Donc après avoir enlevé les butées et déroulé suffisamment le tablier,j'ai réinitialisé le moteur ,appairé la télécommande et tout fonctionne étant donné que mes fins de courses sont automatiques.
    Le moteur étant en butée haute il ne pouvait plus se réinitialiser.
    Voila merci a tous.
    Tout refonctionne pour pas cher ( le prix d'un condensateur 10€)

    Merci pour votre retour,
    Un petit merci, mot tout simple fait toujours plaisir.
    Bonne journée

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