Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Box Domotique

Bonjour,
Je suis particulier et possède une alarme Protexion 600, des Volets RTS, Motorisation Portails coulissant et porte de Garage RTS, ainsi que des prises commandables RTS, je souhaite acheter la Box Tahoma blanche pour piloter tous ces systèmes RTS et qui n'a pas besoin d'abonnement à payer au mois. J'ai vu qu'il était possible de créer des scénarios avec contrairement à la SomfyBox Noire ou il fallait débourser 149e en plus. Est-il possible d'acheter cette box Tahoma dans ma configuration actuelle (est-elle réservée au pro?) et quelles sont sinon les différences avec la Somboy Box Noire hormis les scénarios.
Merci par avance,
bonne journée,
bien cordialement,

fabrice F.
fabrice F.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Tahoma est vendue par les professionnels à des particuliers.
    Pour ma part j'active les Tahoma que je vends et j'en assure la garantie et le SAV.
    Le conseil et l'assistance en Plus !

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Voici les différences illustrées.
    Tahoma n'est pas vendue en grande surface de bricolage, elle est disponible auprès de pros, comme moi... :)

    fabrice F.
    fabrice F.

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    Bonjour,
    Merci pour la réponse, nous sommes bien d'accord que cela n'empèche pas d'acheter une TAHOMA chez vous , professionnels ?

    Robert P.

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    Je ne comprends pas la question.
    C'est sur que vous pouvez aussi acheter une Somfy box, garantie moins longtemps, sans SMS et plus cher, en grande surface de bricolage...

    fabrice F.
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    Bonjour;

    Merci bcp pour vos réponses.

    Mon d'interrogation en fait est de savoir si moi Particulier peut acheter une Thaoma et et l'enregistrer sur le site Somfy, je pensais qu'il y avait un blocage et qu'elle était destiné qu'aux professionnels et non aux particuliers.

    Bonne journée,

    fabrice F.
    fabrice F.

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    Merci pour toutes ces réponses.
    Merci à vous.
    bonne journée,

    vive somfy

    Robert P.

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    contact par email si vous voulez

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    Bonjour Fabrice,
    Je confirme les écrits de Robert.
    La Tahoma est vendue par le réseau pro. Celui que vous choisirez vous l'installera, la configurera, l'adaptera à vos différents systèmes existants chez vous. Quant il partira tout sera fait...il vous aura même expliqué comment réaliser des scénarios. L'usage de cette Tahoma est d'une simplicité remarquable.
    Il vous suffira de télécharger l'appli Somfy sur votre Iphone, Smartphone, tablette, etc...pour tout piloter à distance.
    Par contre, vous êtes comme moi en système radio RTS, donc vous aurez la confirmation de l'ordre donné mais pas le retour de la position d'un équipement.
    Par ex: vous fermez le volet du séjour sur My à partir de votre Iphone car le soleil risque de trop chauffer la pièce; vous aurez la confirmation de l'ordre donné. Par la suite, si vous voulez vérifier la position de ce volet, vous ne saurez pas sa position...sauf si vous vous souvenez l'avoir mis sur My.

    Robert P.

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    Petite correction Fabrice :
    Il suffit de chercher un peu sur le net pour constater que de nombreux pros vendent Tahoma sans prestations et par correspondance...
    C'est aussi mon cas depuis peu, je fais comme tout le monde... Le Conseil et le Service en Plus !

    fabrice F.
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    Merci pour toutes ces réponses.
    Merci à vous.

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