Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème adresse mail somfy box

Bonjour,

A l'ouverture de mon compte " somfy connect", j'ai du faire une erreur avec mon adresse mail, je n'ai pas reçut de lien d'activation PIN: 020390922094, vous pouvez la réinitialiser? merci à vous, bonne soirée

  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Vous aurez une réponse du SAV sur ce post.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vérifiez tout de même que l'email ne soit pas dans vos courriers indésirables en attendant une réponse.

    Merci, j'ai bien vérifier ma boite.
    c’est bien une erreur de frappe, quand je demande la réinitialisation du mot de passe sur le site j'ai le message "myspace.account.notactivated" avec l'erreur sur l'adresse mail.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Il faudra patienter, vous aurez une réponse du SAV sur ce post.

    Bonjour, je patience, pas de soucis.
    Merci bonne journée à vous

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pouvez-vous me confirmer que l'adresse email utilisée sur le forum est bien la bonne ? En effet, elle est sensiblement différente à celle de votre compte Tahoma.

    Bonne journée,

    Bonjour Ludovic,

    Oui c'est bien l'adresse de ce forum à utiliser, il a un "s" en trop sur le compte tahoma.

    Merci, Bonne journée.

    Ludovic D.
    Ludovic D.

    Ludovic D.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai effectué les modifications sur l'adresse email sur votre compte somfy.fr et sur votre Tahoma. Je vous ai également envoyé une nouvelle invitation valable pendant 24h.

    Bonne journée,

    J'ai bien eu le mail de confirmation de création de compte.
    Merci de votre aide et bonne journée.
    Cordialement Vivien.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique