Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon volet ne marche pas quand jenclanche les deux bouton?

bonjour jai intaler le moteur du volet et quan je appui sur les deux bouton ca marche plus mais quand jappui sur un sul bouton ca tourne et ca fai pareil quand je releve les deux boutons en bref ca marche uniquement avec un bouton appuiler de quoi ca peut provenir?

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir, Ali,
    Il y a sans doute un problème à l'intérieur du moteur, revoir les contacts de réglage.

    Bonjour Ali,

    Avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous ?

    Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutons

    Si c'est le cas et que le problème reste identique, il semblerait que le moteur soit défectueux. Il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur.

    Bonne journée,

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