Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

tahoma vers hitachi

Ma PAC S80 est relié à ma tahoma, mais de façon aléatoire, la programmation de mes deux zones de chauffage n'est pas transmise à ma PAC. Les consignes de températures ne sont donc pas respectées.
Pourriez vous m'aider à comprendre.

GUILLAUME L.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    S'il n'y a pas de problème de portée radio (?), il faudra se demander :
    De quelle date est votre Yutaki S80 ?
    Pouvez-vous donner la version d'EPROM et le n° de série ? (informations disponibles à partir du tableau de commande)

    GUILLAUME L.
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    il n'y a pas de problème radio. j'ai effectué des test avec les thermostats dans la même pièce que le transmetteur. Ma Pac a été installée il y a un mois et sortait de production.
    voici les versions de Firware que j'ai pu trouver sur le tableau de commande LCD
    Firmware PCB1= H-0071
    Firmware PCB3= C-0403
    Firmware controleur= H-0092
    Version controleur= 1.4
    Merci d'avance pour votre aide.

    Robert P.

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    Bonjour,
    A priori, ça doit être compatible, mais il y a peut-être un défaut dans le raccordement et/ou le paramétrage de l'interface.
    Je vous conseille de faire appel à l'installateur de la PAC, lequel pourra obtenir le support d'Hitachi ou d'un Domoticien Agréé Somfy près de chez vous.

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