Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ajout nouvelle telecommande RTS

Bonjour,
Je soute ajouter une nouvelle télécommande à un volet déjà associé à une télécommande et à la box tahoma.
La procédure de copie semble fonctionner. (appui 2s sur la télécommande à copier, le volet fait un aller retour. Ensuite 1s sur le bouton de la télécommande de destination, le volet fait aussi un aller retour) Par contre le volet ne bouge pas avec la nouvelle télécommande alors qu'il continue de fonctionner avec la tahoma et la télécommande initiale...

Je sèche...

D'avance merci si quelqu'un a une idée!

Maxime B.
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    Sébastien L.
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    De quelles télécommandes s'agit-il ?
    Attention à chaque essais, un coup vous ajouter la tc et le coup suivant vous la supprimez et ainsi de suite. Si pour une raison quelconque la première fois votre ordre n'a pas été entendu, en refaisant la manip, vous avez supprimé la tc. En tous cas, la Tahoma n'a rien à voir là dedans.

    Maxime B.
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    Suis ok pour la suppression si 2 fois de suite mais ce n'est pas le cas.
    Aujourd'hui le volet est sur une Situo et sur la tahoma. J'ai essayé de copier sur une TELIS 4, mais aussi sur une autre Situo, j'ai même essayé de la copier à nouveau sur la Tahoma sous un autre nom. C'est toujours la même chose, la procédure de copie se passe bien, mais la télécommande copiée ne réagit pas.
    Est-ce qu'il y a un maximum de copie par moteur?

    Sébastien L.
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    Oui, il y a une capacité max mais avec 2 situo, 1 Telis et là box vous êtes encore dans les clous. Tentez une raz du moteur.

    Maxime B.
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    Bonjour,

    J'ai effectivement fait un RAZ du moteur (juste les télécommandes, pas un total avec les fin de courses) et cela fonctionne nickel!

    Merci

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